a mi compaq le sale una pantalla roja y tarda en cargar el sistema operatico

coca63 · ‎23-12-2018

No hace mucho actualize el bios de mi compa cq42, al reiniciar la pc me salio una pantalla roja con el logotipo de compaq, desde ese entonces me sale la pantalla roja y me tarda en cargar el sistema operativo como 15 minitos, luego de los cuales trabaja normal, lo molesto es que tarde tarde en cargar el sistema operativo, ya actualize driver, resetee el bios y de di reestablecimiento de un punto donde trabajo igual pero me sigue saliendo la pantalla roja y tardando en cargar el sistema operativo el quisiera corregir

coca63 · ‎08-01-2019

Hola nuenos dias

En primer lugar deseo expresar mi agradecimiento a ti y a los que se han tomado el tiempo para ayudarme a resolver mi problema, Te cuento que hecho todo lo que me has indicado y gracias a dios creo que pudimos resolver el problema, ahora la pc aunque aun presenta la pantalla roja con el logotipo solo me tarda en cargar el so unicamente 20 segundo, yo estoy muy complacido y agradecido con ustedes por el tiempo que se han tomado en ayudarme y si en alguna forma puedo ayudar, con gusto estare en las mejor disposicion para hacerlo,

Te agradezco como todo mi corazon y agradecimiento tu ayuda y apoyo en ayudarme a resolver el problema,

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎23-12-2018

Hola.

A intentado actualizar nuevamente el bios?

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coca63 · ‎23-12-2018

Gracias por responderme

No lo he intentado nuevamente pero lo intentare y te cuento mas tarde como me fue

coca63 · ‎23-12-2018

Hola

Solo para comunicarte que intete lo que me sugeriste pero sigue igual, me pregunto si sera el so?

GOLD_MASTER · ‎23-12-2018

Quizá solo para descartar puede reinstalarlo.

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coca63 · ‎23-12-2018

Ok voy a intentarlo te cuendo despues de las fiestas agradezco mucho tus consejos que tengas feliz navidad y nos vemos para contarte como me fue

GOLD_MASTER · ‎25-12-2018

Muy bien e igualmente.

Saludos!

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coca63 · ‎28-12-2018

Hola espero hayas tenido una feliz navidad.

Te cuento con respecto al problema de mi pc que hice lo que habiamos indicado de cargar de nuevo un so pero el problema persiste sigue saliendo la pantalla rojo con el logotipo y sigue trardando en entrar no se que mas pueda hacer

Te antemano gracias por leerme y por ayudarte

Feliz Año nuevo

FChamorro · ‎02-01-2019

Buenos días, coca63.

Encienda el ordenador y pulse rápidamente y de forma intermitente la tecla F10 para acceder a la BIOS y compruebe si le aparece la pantalla en rojo.

En BIOS si le aparece en rojo es fallo físico, si no le saliese en rojo podría ser problema de software.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

coca63 · ‎02-01-2019

Hola te cuento que al nomas encencerla me queda la pantalla roja con el loco al entrar al bios no me aparece y trabaja normalmente pero al salirme del me vuelve a aparecer la pantalla rojo, y hay que volver a esperar para que mi pc trabaje normalmente.

Gracias por tu sugerencia