botones sin funcionamiento

[cristox1]

Hola, quería saber si me podrían ayudar con algo, ayer encendí mi monitor y me apareció el menú bloqueado por el OSD pero el problema es que los botones del monitor no me funcionan, por ejemplo el monitor solo se enciende cuando lo conecto a la corriente pero por el botón no tengo manera de apagarlo solo desconectando el cable de la corriente, por lo cual no me deja quitar el bloqueo porque ningún botón me toma. PORFAVOR AYUDENME SOPORTE, muchas gracias 😣🙏

[resistencia]

Estimado @cristox1 

El recurso de bloqueo del botón de alimentación puede estar activado. Para desactivar este recurso, mantenga presionado por
10 segundos el botón de alimentación del monitor.

[cristox1]

Hola muchas gracias, al prender el monitor me funcionó el botón de la nada, el problema que tengo ahora es que no puedo desactivar el bloqueo de menú ya que no me toma los botones (dejando de lado el de encendido por supuesto), he mantenido presionado todo los botones por 10 segundo pero ninguno me quita el bloqueo, que puedo hacer? Muchas gracias por su tiempo 🙏🤷🏽‍♂️

[resistencia]

pruebe a mantener oprimido el boton Menu por 10 seg, creo es el primer boton del monitor.

[cristox1]

Ya lo intente pero no sucede nada

[resistencia]

pruebe a desenchufar el monitor y tenga oprimido el boton de encendido por 15 seg para que descargue la energia acumulada y luego intente nuevamente encender 

[cristox1]

Los demás botones siguen sin responder, el de encendido funciona 

[resistencia]

pero el monitor da imagen. ?

[cristox1]

Así es, pero no lo puedo configurar como quiero, solo se ven 60hz en la pantalla y no me deja entrar al menú para cambiarlo a 144hz 

[resistencia]

primero pruebe a poner el controlador de su monitor 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97027.exe 

luego entre a la tienda de HP y descargue el HP Display  Center.

Ahora segun las especificiones ese monitor no va a 144 Ghz. Esta seguro lo uso antes a esa frecuencia

https://support.hp.com/mx-es/document/c06435431