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botones sin funcionamiento
el 26-12-2021 01:05 AM
Hola, quería saber si me podrían ayudar con algo, ayer encendí mi monitor y me apareció el menú bloqueado por el OSD pero el problema es que los botones del monitor no me funcionan, por ejemplo el monitor solo se enciende cuando lo conecto a la corriente pero por el botón no tengo manera de apagarlo solo desconectando el cable de la corriente, por lo cual no me deja quitar el bloqueo porque ningún botón me toma. PORFAVOR AYUDENME SOPORTE, muchas gracias 😣🙏
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el 26-12-2021 04:09 PM
Estimado @cristox1
El recurso de bloqueo del botón de alimentación puede estar activado. Para desactivar este recurso, mantenga presionado por
10 segundos el botón de alimentación del monitor.
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el 26-12-2021 04:24 PM
Hola muchas gracias, al prender el monitor me funcionó el botón de la nada, el problema que tengo ahora es que no puedo desactivar el bloqueo de menú ya que no me toma los botones (dejando de lado el de encendido por supuesto), he mantenido presionado todo los botones por 10 segundo pero ninguno me quita el bloqueo, que puedo hacer? Muchas gracias por su tiempo 🙏🤷🏽♂️
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el 26-12-2021 04:59 PM
pruebe a mantener oprimido el boton Menu por 10 seg, creo es el primer boton del monitor.
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el 26-12-2021 05:05 PM
Ya lo intente pero no sucede nada
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el 26-12-2021 05:09 PM
pruebe a desenchufar el monitor y tenga oprimido el boton de encendido por 15 seg para que descargue la energia acumulada y luego intente nuevamente encender
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el 26-12-2021 05:50 PM
Los demás botones siguen sin responder, el de encendido funciona
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el 26-12-2021 05:53 PM
pero el monitor da imagen. ?
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el 26-12-2021 06:55 PM
Así es, pero no lo puedo configurar como quiero, solo se ven 60hz en la pantalla y no me deja entrar al menú para cambiarlo a 144hz
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el 26-12-2021 07:05 PM
primero pruebe a poner el controlador de su monitor
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp97001-97500/sp97027.exe
luego entre a la tienda de HP y descargue el HP Display Center.
Ahora segun las especificiones ese monitor no va a 144 Ghz. Esta seguro lo uso antes a esa frecuencia
https://support.hp.com/mx-es/document/c06435431
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