Ni imprime el color

Cristinica · ‎20-04-2022

Hola, cada dos por tres me desaparece la opción de imprimir en color, siempre formateo o pido ayuda al agente virtual y lo soluciono pero esta vez no lo consigo. ¿Alguien puede ayudarme?

GOLD_MASTER · ‎20-04-2022

Hola @Cristinica .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Instale el siguiente controlador e intente imprimir:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎20-04-2022

Hola @Cristinica ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador para regresar la impresión a color:

>> Officejet 3835 - controlador básico - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP