cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
92
Reportar Mensaje

Ni imprime el color

Todo en uno officejet 3835
Microsoft Windows 11

Hola, cada dos por tres me desaparece la opción de imprimir en color, siempre formateo o pido ayuda al agente virtual y lo soluciono pero esta vez no lo consigo. ¿Alguien puede ayudarme?

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,757 7,189 15,393
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Ni imprime el color

Hola @Cristinica .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

Instale el siguiente controlador e intente imprimir:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
15,593 2,541 10,158
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Ni imprime el color

Hola @Cristinica ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador para regresar la impresión a color:

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación