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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Hola @Cristinica .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830_2021A/OJ3830_2021A.exe
Instrucciones para la actualización:
Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475
Instale el siguiente controlador e intente imprimir:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @Cristinica ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador para regresar la impresión a color:
- Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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