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AgathaV
NOTA DE ATENCIÓN: El siguiente artículo fue creado teniendo como base el documento:
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HP DeskJet, ENVY, OfficeJet Printers - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión
Hola Comunidad,
La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de este documento deben ayudar si la impresión está desteñida o con rayas, el color negro u otros colores no se imprimen, el texto es poco claro o borroso, hay manchas o rayas de tinta y otros problemas de calidad de impresión.
Probemos estos pasos para resolver el problema:
Paso 1: Vuelva a instalar el controlador de impresión (solo Windows)
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Elimine la impresora de la lista de dispositivos.Para obtener instrucciones sobre la eliminación de la impresora en la lista de dispositivos, consulte Desinstalación del software de la impresora (Windows).
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Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software y luego instale el software más reciente para su impresora.
El cabezal de impresión podría estar obstruido y es posible que deba limpiarlo varias veces para restaurar la calidad de impresión. Utilice una herramienta automatizada desde el panel de control de la impresora para limpiar el cabezal de impresión.
⚠️PRECAUCIÓN: Nunca apague la impresora cuando los cartuchos de tinta no estén instalados. Para evitar problemas que requieran limpiar el cabezal de impresión o que puedan dañar el sistema de tinta, siempre reemplace los cartuchos de tinta lo antes posible y siempre apague la impresora con el botón de encendido.
- En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración.
- Abra el menú Mantenimiento de la impresora.
- Si es necesario, abra el menú Herramientas y luego toque Limpiar cabezal de impresión.
Se imprime una página de prueba:
Examine la página de prueba.
- Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Limpiar nuevamente para continuar con el siguiente nivel de limpieza. Si es necesario, repita estos pasos para el tercer ciclo de limpieza.
NOTA:
- Si el cabezal de impresión está muy obstruido, es posible que necesite otro ciclo de limpieza.
- Si es así, espere 30 minutos antes de volver a realizar los tres niveles de limpieza.
- Si la calidad de impresión es aceptable, toque Listo. Intenta imprimir.
- Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.
🎦Video: Cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP | HP Support
Paso 3: Imprima una página de diagnótico de calidad de impresión:
- Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.
- Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
- En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración.
- Abra el menú Informes o Herramientas.
- Toque informe de calidad de impresión:
Se imprime una página de diagnóstico de calidad de impresión.
🎦 Impresión de página de diagnóstico de calidad de impresión con HP Officejet
¡Espero que esto ayude! Déjame saber como va.
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