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AgathaV
Ex-HP
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19% útil (2/11)

NOTA DE ATENCIÓN: El siguiente artículo fue creado teniendo como base el documento: 

Impresoras HP DeskJet, ENVY, OfficeJet - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas d...

 

Si desean leer o conocer más sobre estos temas de problemas de impresión pueden consultar estos otros documentos que les dejamos a continuación y que podrían ser de ayuda:

 

Impresoras HP OfficeJet 8700 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad ...

 

Impresoras HP DeskJet 2130 y 2300 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de cal...

 

Impresoras HP OfficeJet 6800 - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad ...

 

Los problemas de los cartuchos de tinta HP incluyen “Incompatible”, “Ausente”, “Falla” y errores de ...

 

 

HP DeskJet, ENVY, OfficeJet Printers - La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión

 

Hola Comunidad,

 

La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de este documento deben ayudar si la impresión está desteñida o con rayas, el color negro u otros colores no se imprimen, el texto es poco claro o borroso, hay manchas o rayas de tinta y otros problemas de calidad de impresión.

 

Probemos estos pasos para resolver el problema:

 

Paso 1: Vuelva a instalar el controlador de impresión (solo Windows)

Si no puede imprimir en color desde un equipo con Windows, desinstale y vuelva a instalar el software de la impresora. Omita este paso si la impresora puede imprimir en color.
  1. Elimine la impresora de la lista de dispositivos.
    Para obtener instrucciones sobre la eliminación de la impresora en la lista de dispositivos, consulte Desinstalación del software de la impresora (Windows).
  2. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software y luego instale el software más reciente para su impresora.
Intente imprimir. Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
 
 
Paso 2: Limpiar el cabezal de impresión:

 

El cabezal de impresión podría estar obstruido y es posible que deba limpiarlo varias veces para restaurar la calidad de impresión. Utilice una herramienta automatizada desde el panel de control de la impresora para limpiar el cabezal de impresión.

 

⚠️PRECAUCIÓN: Nunca apague la impresora cuando los cartuchos de tinta no estén instalados. Para evitar problemas que requieran limpiar el cabezal de impresión o que puedan dañar el sistema de tinta, siempre reemplace los cartuchos de tinta lo antes posible y siempre apague la impresora con el botón de encendido.

 

  • En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración.
  • Abra el menú Mantenimiento de la impresora.
  • Si es necesario, abra el menú Herramientas y luego toque Limpiar cabezal de impresión.

Se imprime una página de prueba:

 

AgathaV_0-1667326665009.png

Examine la página de prueba.

  • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Limpiar nuevamente para continuar con el siguiente nivel de limpieza. Si es necesario, repita estos pasos para el tercer ciclo de limpieza.

NOTA:

  • Si el cabezal de impresión está muy obstruido, es posible que necesite otro ciclo de limpieza.
  • Si es así, espere 30 minutos antes de volver a realizar los tres niveles de limpieza.
  • Si la calidad de impresión es aceptable, toque Listo. Intenta imprimir.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar con la solución de problemas.

 

🎦Video: Cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP | HP Support 

 

Paso 3: Imprima una página de diagnótico de calidad de impresión:

 

  1. Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.
  2. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
  3. En el panel de control de la impresora, abra el menú Configuración.
  4. Abra el menú Informes o Herramientas.
  5. Toque informe de calidad de impresión:

Se imprime una página de diagnóstico de calidad de impresión.

 

AgathaV_1-1667327082890.png

🎦 Impresión de página de diagnóstico de calidad de impresión con HP Officejet 

 

¡Espero que esto ayude! Déjame saber como va.

 

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