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- Re: La impresora no imprime
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La impresora no imprime
el 12-11-2020 09:05 AM
Desde hace un tiempo la impresora no me imprime en negro, tengo el programa de Instant Ink y según el mismo, los cartuchos de tinta no necesitan ser cambiados. Llevo tiempo haciendo pruebas de impresión y lo único que consigo es acumular páginas que me cuentan como impresiones.
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La impresora no imprime
el 18-11-2020 12:01 PM
Hola! Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.
Te dejo el enlace para que entres en la pagina del programa y puedas entrar en contacto directo con los analista de dicho departamento.
https://instantink.hpconnected.com/es/es/l/#:~:text=Instant%20Ink%20es%20el%20servicio,tienda%20a%20....
También en la parte superior derecha de la pagina tendrás la opción de chat para que entres en contacto directo por chat con ellos. Saludos.
ChristianP - Soporte HP
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La impresora no imprime
el 18-11-2020 04:50 PM
El problema de la impresión era simplemente que se había agotado el cartucho de tinta negra, pero el programa de HP Smart no lo detectaba, ya que me indicaba que los niveles de tinta estaban bien. Procedí a la sustitución del cartucho y parece que ha vuelto a funcionar con normalidad. Lo que me preocupa es que el programa de detección del nivel de tinta de HP Smart no ha resultado fiable.
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La impresora no imprime
el 18-11-2020 05:01 PM
Entiendo.
Que bueno que ya está resuelto, puedes intentar desinstalar e instalar nuevamente el programa.
Reiniciar tu computadora también ayuda a que los programas se actualicen y puedan darte el informe correcto...
Gracias por haber informado que se solucionó, así podemos cerrar el caso y que otros miembros también puedan guiarse. Saludos.
ChristianP - Soporte HP
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