Problema con HP Pavilion 15-aw002la

[PanchoA]

Exactamente lo mismo, la solucion o soluciones que he leido en foros de HP y/o en otras paginas. No han terminado con este problema. Pense que habria alguna respuesta acertada por parte de los fabricantes, pero por lo visto no es mucho lo que se pueda hacer por el momento. He de esperar que esto se solucione lo antes posible, ya que no tiene gracia comprar un equipo el cual no pueda ser utilizado al 100%.

[MikeB91]

En este mismo momento, me están haciendo un downgrade de la versiòn del Windows. Segùn HP, es un problema de compatibilidad de controladores con las versiones de Win. Cualquier caso exitoso te haré saber por este medio. 

[Hcaride]

Hola, MikeB91. 

Efectivamente se trata de un problema de compatibilidad. 

Por favor, escribe en el foro con el resultado del proceso. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[srj500]

El problema es que la version de los controladores y la version de windows 10 hacen un problema de funcionamiento y ahora que salio la spring creators update varios problemas se solucionaron pero no el de los controladores

MI problemo es que este error lleva mas de 1 año y no pudieron hacer nada que solucione todo esto

si, se que hay otros poryectos para hacer o talves HP no este interesado al 100% en arreglar el problema

pero si algo deben de saber...

esto costo dinero... y no hay devoluciones despues de unos meses

[srj500]

Tambien si la mayoria compro esta computadora por los 4GB de grafica y los 16GB de ram

un problema es que esta computadora no esta destinara para juegos

apenas tiene una fuente de 65W y eso no puede correr todos los juegos o almenos a 60 FPS o 40

como minimo es capaz de soportar 30 FPS en varios juegos que probe como DOOM o PUBG y aunque no estan al maximo los graficos (solo en medio Y AA en TAA)

Con la actualizacion de los controladores daria mas soporte a juegos que estan en estos años

[MikeB91]

Si, esa es la respuesta de hp, actualizaciones. El problema es que la actualización ya no solamente afecta el rendimiento grafico (no permite escoger la tarjeta dedicada) sino también eo uso normal del equipo. Es decir. En este momento, me han hecho reestablecer el equipo aproximadamente cinco veces desde soporte tecnico, y todas las versiones del windows, generan problemas graves como reinicios inesperados, el laptop se congela, el mouse se bloquea.... En fin. Vivo en Colombia, por suerte aquí la ley nos protege como consumidores, no depende de que HP quiera responder o no, por ley, despues del tercer intento de reparación por garantía tu tienes derecho a escoger entre devolución del dinero o nuevo pc. Tarda un poco pero es el camino que tomaré...

[PanchoA]

La verdad, es realmente molesta la situacion. Ya que estos foros deberian de darnos algun tipo de solucion mas que una respuesta vaga como "es problema de compatibilidad" o "de actualizaciones", no pague para tener que esperar una solucion, pague para poder utilizar un producto con todas sus caracteristicas. Y eso hasta el momento no ha sucedido. Habra que ver cuales son las opciones que tengo aqui en Chile. 

[cflopez1]

Me uno a la discusión para mencionar que también adquirí el modelo hace casi un año, y en verdad, nunca he podido sacarle el provecho en relación a las características por la cual lo compré. Finalmente termino trabajando y haciendo tareas básicas, y si es que llego a correr algún juego siempre será con la gran limitante que tienen de compatibilidad entre el OS y los drivers.

Al parecer, con la última actualización de Wíndows y los drivers desde AMD, el rendimiento ha sido mejor, sin embargo, reporto la misma situación que ha dado origen a este tema. 

[MarceloNuñez]

Exactamente el mismo problema. Cuando descargo los instaladores desde la página de amd, no reconoce el hardware, la única opción es instalar controladores desde la página de HP.

Los juegos corren en pésima resolución por lo que no usa ambas tarjetas. Para que tener crossfire si no lo utiliza?

Es una notebook que la pagué 700 dólares hace mas de un año, y podría haber comprado una computadora de escritorio mucho mejor. Ahora que hacemos con la notebook? Si el problema es público y nadie va a adquirir una notebook usada con problemas.

La adquirí a fines de 2016 y todavía no hay solución? Realmente pésimo de parte de hp dejar así a los usuarios, y no encontrar ningún tipo de solución en ningún lado

[srj500]

El problema es que esta computadora esta diseñada para uso "normal"
Ya saben
Ver vídeos
Hacer documentos
Etc
Pero si no esta diseñada al 100% para juegos
Aun no entiendo la excesita cantidad de ram que ni en una hp omen de $30.000 hay

Y la tarjeta (la r7 o r8)
Están ahi con los requisitos incluso para correr doom y wolfenstein 2


Hasta tiene un procesador a10 de 4 núcleos


Esto tiene solución y arreglo


Sólo que no dan una respuesta fija