el micrófono se oye con ruido, y la voz apenas se distingue

[BelénGS]

No sé en qué momento dejó de funcionar (si con una actualización de windows, con cuál, o qué), pero con un Windows 10 Home de repente el micrófono no funciona. Se oye todo el tiempo ruido, y de fondo a veces una leve vocecilla que parece que susurra algo a 10 metros, que en realidad soy yo pegando gritos a la carcasa del ordenador para ver si se oye. los golpes en la carcasa igual, ni se oyen. Sin embargo, tanto el solucionador de problemas de windows como el tester de HP dicen que el micrófono está perfectamente y sin problemas. ¿A alguien le ha pasado lo mismo? ha muerto el micrófono, o es por configuración?, ¿cómo puedo solucionarlo? muchas gracias!

[resistencia]

Hola @BelénGS 

intente instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107433.exe 

[BelénGS]

gracias por el intento de solución! Lo he instalado, pero nada. sigue igual.. ¿parece que pueda ser problema de hardware, o aparenta que sea del software? no le doy apenas uso al portátil, no tiene ni 2 años y está muy bien cuidado siempre dentro de su funda guarda-polvo.. no lo entiendo!