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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
674

Pantalla Azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

el ‎29-03-2020 03:25 AM

Producto: HP Omen 15-dc0003la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

En repetidas ocasiones a lo largo del día mi computadora tiene este error de pantalla azul y se reinicia.

El error dice: "rtf64x64.sys".

He leído que puede deberse a los controladores de Realtek, he actualizado el controlador que se encuentra en la siguiente página:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit...

Pero el error no se soluciona, también actualicé el controlador de la gráfica, tanto el de NVIDIA como el de Intel, y el error no se soluciona.

¿Qué puedo hacer?

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 4

Pantalla Azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

el ‎29-03-2020 05:15 PM

Hola @WollenMoth 

 

Intente abriendo el programa de PowerShell como administrador  y tippe:

 

sfc  /scannow

 

espere el resultado a ver si soluciona algun archivo dañado,

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

Pantalla Azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

el ‎29-03-2020 07:07 PM

El resultado fue "Windows Resource Protection did not find any integrity violations". 

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 4

Pantalla Azul SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

el ‎30-03-2020 04:44 PM

Me temo que debera hacer una instalación limpia del sistema operativo.

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Nota para problemas comunes Notebooks
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