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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PROBLEMA EN EL ARRANQUE

Compaq Presario 21N1F5AR
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas que tal ? Hace poco me dieron una notebook Compaq Presario 21N1F5AR que no iniciaba y me mandaba a una pantalla azul "Recovery" y podia presionar ESC para entrar a la bios o F1 a otro lugar donde me daba opciones de poner un usb, cd booteable y copiar la imagen del windows ya que me tiraba error y no me dejaba entrar... cuando fui a la bios, en el menu de boot puse todo enable, y no recuerdo las opciones, cuestion que ahora la pantalla no da señal, se queda en gris... si conecto a otra pantalla externa si funciona y da imagen, lo cual muestra el logo C de compaq y " Press ESC boot menu" algo asi... cuestion que no puedo apretar nada en el teclado porque no responde, y conectando otro teclado me lo reconoce pero al apretar esc, se apaga.

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PROBLEMA EN EL ARRANQUE

Hola, leandrobucco.

 

Acceda a la BIOS de nuevo y pulse F9 para volver a los valores predeterminados de la BIOS, luego pulse F10 para salir y guardar los cambios y compruebe si vuelve a dar imagen.

 

Si no da imagen, pruebe con lo siguiente:

 

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.


NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.


Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

 

 

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Hola que tal, no me deja acceder a la bios en el arranque ... Simplemente prende y da la imagen ( en un monitor secundario ) El logo de la marca y dice que aprete Esc, pero no pasa nada... y si conecto un teclado auxiliar tampoco pasa nada.. es mas aparece como prendido pero luego de tocar algo se apaga, aqui dejo una fotoSin título.jpg

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Hola, leandrobucco.

 

¿Desde dónde nos contacta?

 

Fran,

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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Desde Argentina, Buenos Aires. Disculpa que no contesto a tiempo no abro el email seguido

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PROBLEMA EN EL ARRANQUE

Le facilito el siguiente link para que pueda buscar el centro autorizado más cercano a usted para que puedan revisarle el equipo ya que parece que la incidencia es física: https://locator.itcs.hp.com/ar/es/?ml___lang=es-MX%20(1)&ml___region=AR&ml___cont=LAR

 

Fran,

Soporte Técnico HP

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