No suena un parlante

[JimmyPaez]

Buenas noches, tengo un portatil HP Pavilion 14-Av005la (ENERGY STAR), que como dice en el asunto uno de sus parlantes no suena, concretamente el derecho.

Despues de casí un año de tenerlo empecé a tener problemas con el sonido y el rendimiento del pc, cuando abría algún videojuego el sonido del portatil se bajaba solo (no me aparecía el icono de bajar volumen, solo se escuchaba menos), aunque le subia el volumen al maximo no sonaba, la unica manera de hacerlo sonar era muteandolo y desmuteandolo con f6, lo cual servia por poco tiempo ya que se volvia a bajar el volumen.

Luego de un tiempo decidí restaurarlo de fabrica con el hp recovery, lo cual mejoró el rendimiento del pc y el sonido, relativamente el sonido, ya no se bajaba solo al entrar a un juego, pero aunque estubiera al maximo sonaba bajo. No era problema, ya que no suelo usar el portatil en sitios con mucho ruido, pero si era molesto querer escuchar algo y tener que hacercarme para entenderlo bien.

Me puse a buscar como solucionar el error sin dar con niguna solución, hasta que entre a un video de youtube en el que el sonido salía por una bocina y luego por la otra, y en ese momento me dí cuenta de que ese era la razón de que el sonido era bajo, la bocina derecha no sonaba (ya había comprobado que el problema no era el video de youtube, conecté unos audifonos y sonaban cada uno con el video).

No sé como verificar si es un problema de software o hardware, dudo que sea de software, he actualizado todos los drivers que hay en la pagina, incluyendo la bios, igual he restaurado varias veces mi portatíl (no seguidas, con almenos 5 meses de diferencia), y como ya dije tengo mi software actualizado.

de antemano gracias por sus respuestas.

[resistencia]

Hola @JimmyPaez 

Vaya al panel de control, haga clic sobre el icono del sonido, luego se coloca sobre los parlante y hace clic en configurar vera la ventana mas abajo, alli hace probar, le indica cuales suena y cual no

Luego vaya a Niveles y  haga clic sobre Balance, y vea si moviendo el balance hace sonar ambos parlantes al mismo nivel.

[JimmyPaez]

Gracias por tu respuesta, pero ya realize todos los pasos y sigue sin sonar el parlante derecho, mi pregunta es: ¿como identifico si es problema de software o hardware?

[resistencia]

No creo sea de software uya que si siguio los pasos que le indique alli puede haber ntado que un parlante tenia sonido y el otro y cuando se mueve el balance y no se escucha nada de uno de los parlante entonces entonces no creo pueda ser el software., si  usa un audifono y se escucha bien en ambos esto  tambien denota que es problemas del parlante iy no del software.

[JimmyPaez]

¿Y como arreglaría este problema de hardware?

[resistencia · Accepted solution]

Solamente se venden la pareja, este es el numero de parte

Speakers (includes cable) 856220-001

Pero antes de comprarlo si abre el equipo pruebe a mover un poco los cables del parlante que no funcjiona a veces se llena de carga electromagnetica y  dejan de funcionar por eso , entonces aveces moviendolo  un poco puede ser que vuevan a funcionar

Manual de Servicio y Partes

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05139371

puede usar el numero de parte ponerlo en google por ejemplo y quizas lo encuentra mas facil

https://www.ebay.com/itm/856220-001-Speaker-Assembly-/162981506974

O sino a un representate en Colombia de HP:

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

[JimmyPaez]

Vale, muchas gracias