Mi laptop no enciende sin conectar el cargador

[YordanC]

Si te sale cancelado, debes cambiar la bateria, ya que cuando te sale cancelado es error.

[_sahc]

La bateria es nueva y la compre con distribuidor autorizado de hp

[YordanC]

La bateria es fija o se quita ?

[_sahc]

es fija viene por dentro

[YordanC]

Entonces debes ir a una Asistencia Tecnica para que te revise la bateria y si esta bien conectada.

[YordanC]

Con este link puedes buscar una Asistencia Tecnica cerca de donde vives.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!

[_sahc]

Hola ya pude hacer la prueba de la bateria y me salió este id de error.

[YordanC]

Entonces _sahc debes llevar el equipo con una Asistencia Tecnica pára que te revise el puerto de carga, por eso la bateria no esta recibiendo carga.

[Rulo26]

Mi versión de BIOS: 1.18.0.0

[YordanC]

Hola! Rulo26

Realiza la Calibracion Manual de la Bateria como indica en este link.

Notebooks HP - Prueba y calibración de la batería (Windows)

Calibración manual de la batería: https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

Si continua igual en el mismo link esta la opcion de realizar la prueba de la bateria lo realizas y si presenta error en el teste de la bateria deberas cambiarla por una nueva.

Pruebe la batería antes del inicio de Windows: https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

Suporte Saludos!!