Mi laptop no enciende sin conectar el cargador

[Jonathan165]

hace poco me di cuenta de que al desconectar mi laptop de su cargador se apaga y no me deja encenderla sin su cargador eso no ocurria antes, ayuda

[L_Zermeño]

@Jonathan165 con gusto te ayudo.




Al parecer la batería está dañada, para determinar como proceder realiza el siguiente test:




1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’
6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y seleccionas batería’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado

[FitoCaballero]

Intenté lo de presionar ESC y F2 al pie de la letra, me llevó a "HP PC Hardware Diagnostics UEFI" pero después de cambiar el idioma no encuentro el siguiente paso 

[FitoCaballero]

Por cierto, mi version de BIOS es 1.12.0.0

[WallaceO]

Hola,

Intentes también seguir a esta guía, para las pruebas de la batería:

https://support.hp.com/es-es/document/c00594919

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[_sahc]

Tengo el mismo problema podria ayudarme

[YordanC]

Hola! _sahc

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza la Calibracion Manual de la Bateria como indica en este link.

Notebooks HP - Prueba y calibración de la batería (Windows)

Calibración manual de la batería: https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

Si continua igual en el mismo link esta la opcion de realizar la prueba de la bateria lo realizas y si presenta error en el teste de la bateria deberas cambiarla por una nueva.

Pruebe la batería antes del inicio de Windows: https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

Suporte Saludos!!

[_sahc]

no me funciona ninguna de las opciones,para la primer prueba no puedo cargar la bateria y para  la segunda prueba al entrar con f2 no me da la opcion de test para la bateria, solo esta la opcion de test a disco duro y test de memoria

[YordanC]

Hola! _sahc

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Entonces realiza la prueba de la bateria desde windows.

Siga las instrucciones que se presentan a continuación para probar la batería:

1. Encienda el equipo.

2. Busque Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, haga clic con el botón derecho en la aplicación en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente y vaya a Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware.

3. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

   

4. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.

   

5. Haga clic en Prueba de batería y luego haga clic en Ejecutar una vez.

   

6. Espere mientras la prueba está en progreso. La prueba de la batería tarda unos dos minutos.

   

7. Haga clic en Finalizar en la página Pruebas de componentes.

   

8. Seleccione Registros de prueba para ver los resultados de la prueba de la batería.

   

9. Cuando la prueba esté completa, observe los registros de pruebas que muestran el estado o la condición de la batería.

Suporte Saludos!!

[_sahc]

ya lo he realizado pero me dice "CANCELADO"