-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Software notebooks
- >
- LECTOR DE HUELLA
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
LECTOR DE HUELLA
el 17-01-2023 01:36 AM
Hola! Por error coloque en el lector de huella de mi HP Pavilion un dedo que no iba, y automaticamente me pidio inciar sesion con el PIN. Lo hice, y luego quise ir a Configuracion de inicio de sesion, intente configurar nuevamente el inicio mediante huella dactilar pero no me lo permite, cuando pongo "empezar" en el windows Hello se tilda la computadora y no me da la opcion de agregar "otro dedo" . Instale nuevamente el windows para que se cierren las ventanas dañadas, y poder configurar el inicio por huella desde 0. No hubo caso. No me permite configurar el lector, y al iniciar sesion solo me deja a traves de pin (aunque me aparece "iniciar sesion mediante huella" el lector no funciona".
No se que hacer, la compu es nueva. Alguien me ayuda?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
LECTOR DE HUELLA
el 17-01-2023 02:30 PM
Estimado @AriNovile
pruebe actualizar el controlador de huella
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141458.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
LECTOR DE HUELLA
el 17-01-2023 02:33 PM
Buenas! Tambien lo intente pero me decia que no habia actualizaciones que realizar. Hoy la resetee de fabrica a la PC y ahora ya funciona con normalidad!
La verdad no se que fue lo que sucedio. Gracias!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
LECTOR DE HUELLA
el 17-01-2023 02:35 PM
Es que en estos problemas aunque no hay actualización hay que hacerla porque puede estar un archivo del controlador dañado.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución