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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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LECTOR DE HUELLA

HP Pavilion 15-eh0000
Microsoft Windows 11

Hola! Por error coloque en el lector de huella de mi HP Pavilion un dedo que no iba, y automaticamente me pidio inciar sesion con el PIN. Lo hice, y luego quise ir a Configuracion de inicio de sesion, intente configurar nuevamente el inicio mediante huella dactilar pero no me lo permite, cuando pongo "empezar" en el windows Hello se tilda la computadora y no me da la opcion de agregar "otro dedo" . Instale nuevamente el windows para que se cierren las ventanas dañadas, y poder configurar el inicio por huella desde 0. No hubo caso. No me permite configurar el lector, y al iniciar sesion solo me deja a traves de pin (aunque me aparece "iniciar sesion mediante huella" el lector no funciona". 

No se que hacer, la compu es nueva.  Alguien me ayuda?

3 RESPUESTAS 3
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LECTOR DE HUELLA

Estimado @AriNovile

 

pruebe actualizar el controlador de huella

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141458.exe

 


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LECTOR DE HUELLA

Buenas! Tambien lo intente pero me decia que no habia actualizaciones que realizar. Hoy la resetee de fabrica a la PC y ahora ya funciona con normalidad!

 

La verdad no se que fue lo que sucedio. Gracias!

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LECTOR DE HUELLA

Es que  en estos problemas aunque no hay actualización hay que hacerla porque puede estar un archivo del controlador dañado.


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