ENCIENDO PORTATIL Y SE QUEDA CARGANDO LA PANTALLA COMO SI ESTUVIERA ACTUALIZANDO Y NO ACABA

[Paviliongseries]

He encendido mi portatil y aparece el icono de hp luego el de windows y despues se queda el circulo de puntitos como cuando se instalan actualizaciones pero ya he dejado varias horas.. Incluso un día entero y el portátil no se inicia.. Nunca me sale el escritorio ni sale ninguna opcion.. Ni progreso de la actualización si esque esta haciendo eso.. No se que hacer he probado a teclear ctrl+windows+supr para ver si salia algun menu y nada tambien he probado tecleando esc.. Ctrl+alt +supr.. O sólo f11 en la que suenan unos pitidos pero no me aparece nada en pantalla.. Estoy desesperada y no se que puedo hacer ya que tengo todos mis archivos importantes en este portátil. Por favor necesito vuestra ayuda!!! Os ruego que si leéis este mensaje me lo hagáis saber. Espero vuestra respuesta. Muchas gracias!!

[Venedik]

Hola!

Por lo que indicas podrian ser varias cosas, podria tener un problema en el Sistema Operativo o en el Disco Duro, con gusto te indico que se podria realizar

Enciende el equipo y posterior cuando se quede en la ventana donde se queda cargando presiona el boton de encendido hasta que el equipo se apague completamente, posterior, retira el cable de alimentacion de la luz (por si esta conectado), retira todos los habitamentos como teclados externos, mouse, usb. cable ethernet, que tu equipo quede totalmente libre, enseguida presiona el boton de encendido por 20 seg. esto retira la energia acumulada, despues, conectala directa a la luz con su cable de alimentacion, (lee lo siguiente antes de realizarlo) enseguida enciende el equipo con el boton de encendido pero al momento de presionarlo presiona 1 vez por segundo la tecla de ESC, te debe abrir un menu con varias opciones presionlas la Tecla F2, posterior te dira que elijas un idioma (opcional) enseguida te abrira una venta con un titulo de "HARWARE DIAGNOSTIC..." eligiras la opcion de comprobacion de sistema y realizaras la prueba completa, una vez esto cuando termine (puede durar 1 hr o más aprox) cuando termine esta prueba te arrojara algun incoveniente si es asi, responde este mensaje y con gusto continuo ayudandote.

NOTA: todos estos procesos son seguros y se pueden solucionar

[veterano2]

hola a mi me pasa lo mismo hice los pasos que se indicaron pero antes de los 20 segundos se apagó, y despues realicé diagnostico y salió todo normal y sigue igual, prende y queda cargando y no hace nada mas, el modelo de mi laptop es el de star wars

[vmb]

La prueba extensa del sistema dice que: DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

ID FALLA: 

[Valentinamendoz]

Muchas gracias me salvaste la vida apenas compre aller mi computadora y estaba asustada 😟 

[Vanely]

Sigue quedandose trabada

[Olguitadaza]

Ayuda sigue igual