HP Spectre con pantalla gris

[MIGRISSO]

Enciendo la maquina y pasa el logo de HP y luego empieza a girar el reloj y luego se pone la pantalla gris con leve tintineo.

No me deja volver a punto de restauracion despues de apretar F4. Tampoco cambia nada con la actualizacion del BIOS (Windows+B). Solo puedo entrar a Modo Seguro con F5. Pero despues no se cómo hacerla arrancar en Modo Normal.

[Carlosillo]

Saludos,

yo trataría de reinstalar los drivers de la tarjeta gráfica, bien sea desde la web de soporte de HP, o bien desde la del fabricante. No se si podría tratarse de un fallo de la gráfica. Por otro lado, supongo que aunque entres en modo seguro, en Inicio -> Configuración -> Actualización y seguridad -> Recuperación, podrás hacer un formateo, tal vez con eso puede solucionarse.

[MIGRISSO]

Holaaa CARLOSILLO. T comento que corrí el System test y está todo bien. Además, no me de permite abrir Actualización en modo seguro. Sigo sin encontrar la vuelta

[Carlosillo]

Saludos de nuevo,

yo con un portátil de otra marca, lo que hacía para que me saliera el menú de recuperación era:

- encender (pulsar botón y soltar)

- al momento que arrancaba y salía el logotipo, apagar (dejando pulsado el botón sin soltar)

- encender

-apagar del mismo modo anterior...

así a la tercera o cuarta vez, me salía el menú. Prueba a ver si de esa forma te aparece y puedes hacer una restauración de sistema o formateo.

[MIGRISSO]

Hice todo lo recomendado. Pude llegar a resetear. Después sale un cartel UNDOING CHANGES. Pero finalmente no arranca. Seguimos igual

[Carlosillo]

Saludos,

pues lamento que no te haya resultado, a ver si otra persona puede aconsejarte mejor que yo.

[S_Jaramillo]

Hola MIGRISSO!

Con mucho gusto te puedo ayudar, puede ser un daño en el disco duro del equipo, prueba revisarlo.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo ? ¿De qué país te contactas?

Saludos!

[MIGRISSO]

Estimado. Ya realice esas pruebas y todo continua igual. El disco sólido esta correcto. Me parece el problema se centra en el arranque de Windows10. No tengo un externo de arranque y solo puedo trabajar en Modo Seguro, lo cual limita enormemente las posibilidades

[S_Jaramillo]

Adicional, ¿Cuándo compraste el equipo ? ¿De qué país te contactas?

Saludos.