Probelmas wifi Hp Omen

[mauriomen]

Acabo de comprar esta notebook y la verdad es que no puedo solucionar el tema del wifi. Todo el tiempo tengo problemas.
Cuando me conecto por wifi, se me hace imposible jugar a cualqueir tipo de juego (motivo por el cual adquiri una notebook "gamer"). 
El problema claramente es de mi pc, ya que al tirar ping a mi router el mismo es muy alto y pierde paquetes, cosa que no pasa con mi otro ordenador el cual fluctua entre los 1ms y los 5ms.
Adjunto foto a ver si me pueden dar una solucion. Ya hable con soporte, y me hicieron actualizar la bios pero el problema sigue. Son muy pocos lo momentos en los que tengo buen rendimiento del wifi.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=wirelessconnection.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langua...

Utilice:

http://aka.ms/diag_networking10

http://aka.ms/diag_device

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03569347

[mauriomen]

Hice todo lo que me dijiste y los diagnosticos no dieron nada nuevo. Y el problema sigue, lo que hace que no pueda usar la notebook ultimamente nisiquiera para navegar correctamente. 
Ya reinstale todos los drivers, lo unico que me queda es formatear la pc, lo cual no le veo sentido ya que la misma tiene 1 semana de comprada.

[GOLD_MASTER]

Creo que será necesario que restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/ve-es/document/c04777964

[Jokinsphinx]

En la barra de cortana, busca CMD, boton derecho en el y ejecuta como administrador.

Netsh winsock reset catalog

Netsh int ip reset resetlog.txt

Reinicias el ordenador y prueba, todo ira mejor. Tenia el mismo problema

[Jhonnaris]

Hola, hice todas las soluciones antes mencionadas y nada no logro nada por favor una pronto solucion al problemas, desde ya muchas gracias.

PD: esto solo sucede con la bateria, con corriente alterna no tengo ese problema, evidentemente es un ploblema de software.

[Hcaride]

Hola, Jhonnaris

Preguntarte, ¿En qué compilación de Windows te encuentras? ¿Desde cuándo se genera la incidencia con la señal Wifi? ¿Has realizado un restablecimiento a fábrica? ¿Modelo del equipo?

Por otro lado, re recomiendo cambiar las opciones de energía a alto rendimiento todo. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Jhonnaris]

Tengo instalado Windows 10 Comp. 1803, desde que la compre nunca anduvo bien, hice 2 veces el restablecimiento y luego de que seguiera funcionando mal baje los controladores de la pagina de Realtek mi modelo es RTL8822BE y sigue igual, mi equipo es Hp Omen 15 ce0001la, eso de cambiar el modo de funcionamiento de la bateria fue lo primero que hice antes de las restauraciones del equipo, como dije anteriormente se nota que es un problema de saftware, igual desinstale todos las aplicaciones que infieren en el manejo de red y sigue sin funcionar bien los juegos solamente con la bateria.

[Hcaride]

Hola, Jhonnaris.

¿Has contactado con el proveedor de red?

Te recomiendo instalar los controladores proporcionados por el fabricante. 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80963.exe

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Jhonnaris]

Hola nuevamente, solucione el problema actualizando a Windows 10 PRO y reconfigurando todo desde cero, sin instalar Omen command center por las dudas.