NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

[resistencia]

Entre a la pagina de soporte de su equipo y vea si tiene actualizaciones del BIOS.

[thunderfruit]

Está todo actualizado. Lo hice el primer día que encendí el portátril. Lo comprobé ahora mismo con HP support Assistant

[resistencia]

pero entre a la pagina de soporte directamente en muchos casos las actualizaciones del BIOS por algun motivo no se muestran con el hp support assistant.

[thunderfruit]

Me ofrece una BIOS para actualizar:

HP Consumer Notebook PC BIOS Update (88EB/88EC/88ED/88EE/8934)

F.09 Rev.A 12.0 MB

5 de oct. de 2021

Pero en el proceso de actualización me indica que lo que quiero actualizar es más antiguo de lo que ya tengo instalado y por lo tanto podría sufrir luego alguna inestabilidad en el sistema

Y por lo tanto no lo he actualizado

Lo que no entiendo es como me ofrece de instalar una BIOS más antigua a la que ya posee mi portátil

Yo creo que no es nada de controladores ni de BIOS. Es alguna configuración especial de la red 5 Ghz que por el motivo que sea no detectan redes ocultas que ya tiene configuradas

¿sabes por favor cómo debo proceder para que HP oficial me revise el problema? un teléfono de soporte o un correo electrónico para abrirles un caso

Es que he probado lo del soporte virtual y la verdad, deja mucho que desear y solo indica soluciones muy básicas

[resistencia]

pruebe  llamar al 91 375 47 69.

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[thunderfruit]

Gracias por su ayuda y colaboración

Mañana llamaré para ver si me ofrecen una solución

[thunderfruit]

Hola,

Me han estado ayudando desde soporte HP y el portátil está parece ser perfectamente actualizado. Se han cambiado todo tipo de configuraciones y conexiones y el resultado ha sido siempre el mismo: el portátil no se conecta a la red 5 Ghz cuando el router no difunde su nombre (sólo en este caso)

Aluden que seguramente el problema estriba en Windows 11 ya que es un portátil nuevo que supuestamente venía con Windows 10 con posibilidad de actualizar a Windows 11, pero a mí ya me vino de fábrica con Windows 11, por lo que ya sólo quedaría probar todo lo mismo con Windows 10, cosa que ahora mismo no me apetece hacer porque he configurado ya el portátil a mi gusto y tardaría algunas horas, sin garantías de llegar a una solución definitiva

Así que SIN SOLUCION, se puede cerrar este hilo, en espera de que a futuro haya algún posible fix en Windows 11 o la tarjeta de red wifi que lo solucione

[NeveraBe]

Hola! Conseguiste encontrar una solución? Yo tengo un problema que parece radicar también en el controlador WiFi, ya que a lo largo del día varias veces se me desconecta la conexión y deja de detectar las redes. Para que vuelva a funcionar tengo que reiniciar el equipo o habilitar y deshabilitar el dispositivo. He reinstalado el controlador manualmente y nada. 

Gracias!

[thunderfruit]

Parece ser que son problemas de controladores de Windows 11. De ser imposible conectarme a un router que no difunda su nombre conseguí que sí se conectará alguna vez, pero no siempre. Lo he probado en otro router y me dice similar

[resistencia]

prueben con el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135844.exe 

Corrección y mejoras:

- Corrige el problema donde la opción de banda de red no se muestra en la página de punto de acceso móvil del menú de configuración cuando se instala la versión anterior del controlador. (RTL8852AE)
- Corrige el problema que causa la disminución del rendimiento del Wi-Fi cuando el sistema no está cerca del punto de acceso. (RTL8852AE)
- Corrige el problema que hace que Miracast se desconecte después de cambiar el ancho de banda o el canal del punto de acceso (AP). (RTL8852AE)
- Corrige el problema que causa la degradación del rendimiento de la red Wi-Fi cuando se activa el escaneo de un punto de acceso (AP). (RTL8822CE/RTL8821CE)