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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

HP VICTUS 16-E0024NS
Microsoft Windows 11

Hola buenos días,

Tengo un portátil HP VICTUS 16-E0024NS recién comprado y he terminado de instalar todas las actualizaciones de Windows 11 Home que había en Windows Update (el SO venía con el portátil ya instalado)

El caso es que lo tengo conectado al router de casa (fibra 500 Gb) pero solo se conecta a wifi 2.4 Ghz y por lo tanto no me pasa de 80-90 Mb

Tengo otro portátil Lenovo, un PC (torre) y dos móviles que se conectan perfectamente al wifi 5 Ghz llegando a lso 400 y pico Mb de subida y baada sin problemas

Las acciones que he realizado es ir al HW tarjeta de red wifi, opciones avanzadas e indicar que deshabilito el 2.4 Ghz y quiero solo el 5 Ghz y además en la opción de cuál prefiero, está puesto el 5 Ghz. Es decir, le indico que no deseo en ningún caso conexión a través de 2.4 Ghz y entonces me quedo sin conexión. No fuerza en ningún caso a la 5 Ghz

REALTEK RTL8852AE Wifi 6 802.11ax PCIe Adapter versión controlador: 6001.0.10.339

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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

Estimado @thunderfruit 

 

Verifique que esta cerca del router para ver si la señal de router es muy debil ya que las redes 5 GHz suelen tener menos potencia  .  Ahora hay router tipo TP-Link que tiene una opción en automático si marca la casilla de escoger la red de mayor potencia si tiene un router de este tipo desactive esa opción o verifique si su router tiene esa opción y desactive tambien.

 

Ahora intente actualizar el controlador de la tarjeta wi-fi , este controladores mejora la conexion a redes 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136022.exe 

 

 


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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

Hola buenas,

 

Lo primero de todo agradecerte tu ayuda

El router y el portátil lo estoy probando a escasos 30 cm

El router es el archiconocido LiveBox de Arcadýan. No es wifi ax pero sí llega a ac

No veo que tenga ninguna opción similar a la que indicas

Lo que sí es llamativo como te digo es que tengo otro portátil, un PC de sobremesa y dos móviles que siempre enganchan a 5.2GHz y con una velocidad en el enlace de unos 860Mbps

El enlace del HP Virtus siempre lo hace en 2.4GHz con una velocidad de 144Mbps. Entiendo que el problema es más de configuración del portátil que de tocar algo del router

Si el portátil lo conecto por cable ethernet al router la velocidad del enlace es de 1 Ghz

 

Los controladores creo que estarán todos actualizados a la última puesto que tengo Windows 11 y me dice Windows Update que no hay actualizaciones disponibles más actuales y me sucede lo mismo en HP y en Nvidia (por la gráfica). Yo creo que está a la última en todo

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Si pero instale el controlador que le indique ya que es para windows 11, y a veces los controladores de HP van memjor de los que puede tener por windows update


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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

Lo he instalado sin ningún problema. He visto que era el mismo que ya tenía instalado versión controlador: 6001.0.10.339

He reiniciado y lo mismo. Sólo enlaza con el 2.4 Ghz del router, si le fuerzo a conectar con el 5 Ghz, me quedo sin internet porque me indica que no es posible conectarse

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pruebe en el router desactivar la banda 2.4 GHz  y vea si ve las redes 5 GHz únicamente.


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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

Bueno, tras muchas pruebas ya sé lo que motiva que no detecte redes 5Ghz el portátil pero no sé la solución

He estado probando diferentes configuraciones de la tarjeta Wifi del portátil y diferentes configuraciones en el router (canales, solo ac, solo n, etc...)

Finalmente es muy sencillo pero no sé por qué

Resulta que yo siempre mis routers los configuro para que no difundan su nombre. Es decir está, ocultos en cuanto a su nombre

Las primeras configuraciones en los clientes que voy conectando al router ya sé que debo hacerlo manualmente poniendo su nombre, El caso es que nunca tuve problemas con ningún dispositivo para conectarse ni a 2.4 Ghz ni a 5 Ghz

El portátil no se conecta a la red 5 Ghz porque el router no difunde su nombre. Si habilito en el router que lo difunda, entonces se conecta. Pero cuando no lo difunde, solo se conecta a la red 2.4 Ghz (aunque tampoco difunde su nombre en esta red ¿¿¿???)

Conozco que hay una opción de seguridad en la tarjeta que dice que se puede conectar aunque la red no difunda su nombre y en el portátil está marcada el check. Así que o no hace efecto o bien hay alguna otra configuración en el portátil que no detecta redes que no difundan su nombre pero solo en la red 5 Ghz, puesto que en la 2.4 Ghz no hay este problema

Si alguien conoce este problema o sabe cómo solucionarlo.....

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Entre a  Configuración de windows vaya a redes y agregue la red desde alli.

 

1.jpg

 

 

 

 


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Hola,

 

Sí, eso lo he hecho varias veces. Conectarme a la red configurando ahí el router y chequeo lo de conectar automáticamente y lo de conectarse aunque la red no difunda su nombre

Y pasa lo de siempre. COn la red 2.4 Ghz se conecta siempre sin problemas, difunda o no el nombre la red

Con la red 5 Ghz solo se conecta cuando la red difunde su nombre. Si no lo hace, no se conecta nunca y lo hace a la red 2.4 Ghz. SI trato de bloquear al red 2.4 Ghz, pues entonces no se conecta a nada y me dice que no es posible conectarse ya que a la red 5 Ghz no se conecta nunca si no difunde su nombre

Se me ocurre algún tema de seguridad que impida al portátil conectarse a redes 5 Ghz si no difunden su nombre, pero no le veo el sentido

He hecho un montón de pruebas y ya no sé qué hacer

Si la red no difunde su nombre solo se conecta a Wifi 4 (2.4 Ghz y sincroniza a 144 Mbps)

Si la red difunde su nombre se me conecta prioritariamente a Wifi 5 (5Ghz y sincroniza a 866 Mbps)

Es decir el problema está en que si no se difunde el nombre de la red, no lo encuentra pese a que tiene esa red en redes conocidas

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NO DETECTA WIFI 5.2 gHZ HP VICTUS 16

He vuelto a realizar más y más pruebas que no encuentran solución pero sí que pueden ofrecer información

He configurado el router para que difunda su nombre públicamente y automáticamente el portátil se conecta a red 5 Ghz

Una vez así, he configurado el router para que oculte su nombre y el portátil ha seguido conectado a la red 5 Ghz sin problemas

He reiniciado el portátil y ya solo se conecta a 2.4 Ghz

 

He realizado la misma operativa pero deshabilitando en la tarjeta red wifi del portátil la opción de que se conecte a redes 2.4 Ghz y he procedido de la misma manera. Lo he conectado a red 5 Ghz con el router difundiendo su nombre, luego lo he ocultado, he reiniciado el portátil y ya no se conecta a nada

 

Así que debe ser un problema del portátil que no busca redes conocidas en 5 Ghz que ya tiene configuradas si ocultan su nombre

 

Si alguien conoce la solución o tiene un problema idéntico, que postee

Gracias

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