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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

LAPTOP-SPHPVDVL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, muy buenas, me han regalado una notebook model 14-ck0051la  ProdId:3PX99LA#ACB  SN# 5CG9286RQ6.

Estando tanto en videollamadas y en juegos online, el internet se me "entre-corta", como si se fuera el internet durante un segundo y volviera. En los demás dispositivos que están conectados al mismo Wi-Fi funcionan perfectamente.

En los juegos online me muestra como se me suben los ms de 18-20 hasta 300 de la nada, sin haber un gasto considerable ni algún factor que pueda provocar esto, poseo un internet de 100 megas y le llegan 40, haciendo un test de internet, a la hora comprobar la velocidad de subida de datos, este tira error (debido a que se "entre-corta") y me muestra un mensaje diciendo que hubo un problema de socket, que podría ser el firewall, procedo a desactivar los firewall y el problema persiste, intente desinstalando drivers, utilizando la recuperación de sistema para que venga de fabrica, también conectando el red local, pero el problema sigue.

También actualicé a Windous 11 pero el problema sigue.

13 RESPUESTAS 13
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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

Estimado @Tomas-G 

 

pruebe a instalar este controlador que  optimiza la conexión

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

 


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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

Gracias por el aporte, pero no funcionó

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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

ha verificado la intensidad de la señal con su conexión ?


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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

Estoy al lado del router y lo tengo enchufado con el cable de red local, y aun así el problema sigue

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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

pruebe hacer un reinicio de energia 

 

Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook | Soporte al cliente de HP®


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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

Mejoró, pero sigue estando el problema, algo mas que pueda hacer?

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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

pruebe a cambiar el cable de red por un CAT5 o superior, verifique que el router el puerto que usa admite 1 GB de transferencia o esta configurado para  que el QoS este bien configurado  

 

Qué es el QoS de un router y cómo configurarlo (testdevelocidad.es)


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El internet y/o la subida de datos se "entre-cortan"

Probé y nada, todos los dispositivos tienen la misma configuración, algo mas que pueda intentar? 😥

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en el router tiene configurado QoS y vea en el controlador de red dec desactivar el QoS

1.jpg


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