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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Hp láser jet pro M12w
iOS

Tengo la aplicación de Hp  en el iPad, me reconoce la impresora y si le doy a imprimir la página de demostración, funciona perfectamente, en cambio, cuando le doy a imprimir un archivo, no lo imprime, sale el mensaje de volver a imprimir, pero nada.

la impresora está conectada además a un ordenador con sistema operativo de Windows (a través de cable Usb),  y desde ese ordenador si funciona bien.

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Hola @Petisko ,

 

1. Revisa que el iPad está conectado a la misma red de la impresora.

 

2.  Después prueba con desconectar el cable USB del ordenador y luego manda de nuevo la impresión desde el iPad.

 

Nos comentas como va. 😊

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Hola @Petisko .

Cual app está utilizando?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

He desconectado el cable Usb, he comprobado en la aplicación que la impresora está conectada a la misma red wifi que el iPad, (En información de red en la aplicación y en  ajustes en el iPad). Pero nada. Sigue sin imprimir.

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Hola @Petisko ,

 

Vale, entonces prueba con volver a instalar la aplicación de HP en el iPad >> HP Smart para iPad

 

Nos comentas como va. 😊

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Nada, he vuelto a instalar la aplicación y nada, va como más rápida, pero sigue sin imprimir 

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Petisko con gusto te ayudo. 

 

¿Qué versión de sistema tienes en el Ipad y Iphone? 

 

 

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

iPad Os13.3.1

Movil: IOS 13.3.1

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Se está teniendo un problema de compatibilidad de la nueva versión del sistema IOS con la aplicación de impresión HP, se está trabajando para lanzar lo más pronto posible una actualización para la aplicación en la MACSTORE. 

 

 

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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

Muchas gracias, esperaré a dicha actualización, lo dicho gracias a todos 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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