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Estudiante superior
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No imprime en negro y el color sale borroso

HP Deskjet 3637
Mac OS X 10.7 Lion

Buenos días, no consigo imprimir nada en negro y el color sale borroso.

He estado siguiendo las recomendaciones del foro. He revisado el estado de los cartuchos, incluso los compré nuevos. He alineado los cartuchos, limpiado, etc... He intentado todo lo que se indica pero sigue sin funcionar.

Necesito ayuda para saber si les ha ocurrido algo parecido o simplemente tengo que tirar la impresora a la basura. La verdad es que por ahora me ha salido bastante mala.

Gracias.

12 RESPUESTAS 12
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No imprime en negro y el color sale borroso

Hola @Juanma_JP 

 

pruebe primero actualizar el firmware de la impresora 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630_1912B/DJ3630_1912B.dmg 

 

luego haga una prueba aumente a la maxima resolución y calidad fotográfica la impresión y vea como sale .


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No imprime en negro y el color sale borroso

Hola, me indica que no hay actualizaciones de firmware para el dispositivo.

También comentar que he probado a imprimir con otro pc de windows y tengo el mismo problema.

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No imprime en negro y el color sale borroso

revise el siguiente documento y vea si a seguido todos los pasos allí indicados para soluci0nar el problema

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04709589 


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No imprime en negro y el color sale borroso

Antes de escribir esta petición seguí todos estos pasos y seguía igual, de ahí que abri una nueva consulta.

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No imprime en negro y el color sale borroso

com que programa esta imprimiendo ? con el HP Smart ?


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No imprime en negro y el color sale borroso

Hola @Juanma_JP .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1209973...

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1209973...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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No imprime en negro y el color sale borroso

Hola, ya había visto estos mensajes y revisé todos los puntos y aún así sigue sin ir.

 

Etiquetas (1)
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No imprime en negro y el color sale borroso

He probado con HP Smart y otro también que me descargué de HP.

Ayer haciendo más pruebas se imprimió en color pero sale algo borrosa y en negro sigue siendo imposible imprimir.

 

Cambié el cartucho de negro por si era por esto y tampoco imprime. 

No se que más soluciones puede haber pero no puede ser que una impresora prácticamente nueva no imprima como debe.

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No imprime en negro y el color sale borroso

Muya amble Juanma_JP, con gusto te asisto, ¿hace cuánto que adquiriste el los cartuchos?, envíame una imagen del nivel de tintas, lo puedes ver en el software de la impresora.

 

 

 

 

Laura
Soporte Técnico HP

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