No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.

[Petisko]

Tengo la aplicación de Hp  en el iPad, me reconoce la impresora y si le doy a imprimir la página de demostración, funciona perfectamente, en cambio, cuando le doy a imprimir un archivo, no lo imprime, sale el mensaje de volver a imprimir, pero nada.

la impresora está conectada además a un ordenador con sistema operativo de Windows (a través de cable Usb),  y desde ese ordenador si funciona bien.

[ferRX]

Hola @Petisko ,

1. Revisa que el iPad está conectado a la misma red de la impresora.

2.  Después prueba con desconectar el cable USB del ordenador y luego manda de nuevo la impresión desde el iPad.

Nos comentas como va. 😊

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Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Petisko .

Cual app está utilizando?

[Petisko]

He desconectado el cable Usb, he comprobado en la aplicación que la impresora está conectada a la misma red wifi que el iPad, (En información de red en la aplicación y en  ajustes en el iPad). Pero nada. Sigue sin imprimir.

[ferRX]

Hola @Petisko ,

Vale, entonces prueba con volver a instalar la aplicación de HP en el iPad >> HP Smart para iPad

Nos comentas como va. 😊

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

[Petisko]

Nada, he vuelto a instalar la aplicación y nada, va como más rápida, pero sigue sin imprimir 

[L_Zermeño]

Petisko con gusto te ayudo. 

¿Qué versión de sistema tienes en el Ipad y Iphone? 

[Petisko]

iPad Os13.3.1

Movil: IOS 13.3.1

[L_Zermeño · Accepted solution]

Se está teniendo un problema de compatibilidad de la nueva versión del sistema IOS con la aplicación de impresión HP, se está trabajando para lanzar lo más pronto posible una actualización para la aplicación en la MACSTORE. 

[Petisko]

Muchas gracias, esperaré a dicha actualización, lo dicho gracias a todos