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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 17-02-2020 08:34 AM
Tengo la aplicación de Hp en el iPad, me reconoce la impresora y si le doy a imprimir la página de demostración, funciona perfectamente, en cambio, cuando le doy a imprimir un archivo, no lo imprime, sale el mensaje de volver a imprimir, pero nada.
la impresora está conectada además a un ordenador con sistema operativo de Windows (a través de cable Usb), y desde ese ordenador si funciona bien.
¡Resuelto! Ir a solución.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 04:19 PM
Se está teniendo un problema de compatibilidad de la nueva versión del sistema IOS con la aplicación de impresión HP, se está trabajando para lanzar lo más pronto posible una actualización para la aplicación en la MACSTORE.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 17-02-2020 03:08 PM
Hola @Petisko ,
1. Revisa que el iPad está conectado a la misma red de la impresora.
2. Después prueba con desconectar el cable USB del ordenador y luego manda de nuevo la impresión desde el iPad.
Nos comentas como va. 😊
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 17-02-2020 06:51 PM
Hola @Petisko .
Cual app está utilizando?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 17-02-2020 07:34 PM
He desconectado el cable Usb, he comprobado en la aplicación que la impresora está conectada a la misma red wifi que el iPad, (En información de red en la aplicación y en ajustes en el iPad). Pero nada. Sigue sin imprimir.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 17-02-2020 10:16 PM
Hola @Petisko ,
Vale, entonces prueba con volver a instalar la aplicación de HP en el iPad >> HP Smart para iPad
Nos comentas como va. 😊
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 08:40 AM
Nada, he vuelto a instalar la aplicación y nada, va como más rápida, pero sigue sin imprimir
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 12:48 PM
Petisko con gusto te ayudo.
¿Qué versión de sistema tienes en el Ipad y Iphone?
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 01:31 PM
iPad Os13.3.1
Movil: IOS 13.3.1
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 04:19 PM
Se está teniendo un problema de compatibilidad de la nueva versión del sistema IOS con la aplicación de impresión HP, se está trabajando para lanzar lo más pronto posible una actualización para la aplicación en la MACSTORE.
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No soy capaz de imprimir desde el iPhone o el iPad.
el 18-02-2020 05:02 PM
Muchas gracias, esperaré a dicha actualización, lo dicho gracias a todos
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