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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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GOLD_MASTER
el - fecha de última edición por
AndressaR
Hola @juansa1498 .
Realice lo siguiente:
Por ultimo conecte su impresora a la red wifi:
Impresoras HP - Cambiar de una conexión USB a una conexión Wi-Fi | Soporte al cliente de HP®
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
resistencia
el - fecha de última edición por
AndressaR
Hola @juansa1498
lea el siguiente documento por favor:
NOTA:La aplicación HP Smart solo está disponible para ciertos modelos de impresora con equipos Mac.
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Asegúrese de que su equipo esté conectado a su red inalámbrica.
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Descargue e instale la aplicación HP Smart desde 123.hp.com.
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Encienda la impresora. Si la impresora está en modo de suspensión, presione el botón Cancelar en el panel de control.
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Prepare la impresora para una conexión de red inalámbrica.
NOTA:
Debe completar la configuración de red en menos de dos horas.-
Para la mayoría de las impresoras HP: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.
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Para impresoras láser HP: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.
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Para impresoras HP Tango: Presione y mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la luz del borde parpadee en azul.
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En el equipo, abra la aplicación HP Smart.
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Si está utilizando la aplicación HP Smart por primera vez, la aplicación buscará automáticamente impresoras nuevas.
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Si ha utilizado la aplicación HP Smart antes, haga clic en la ficha Impresoras.
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Haga clic en Configurar impresora nueva y, a continuación, haga clic en Continuar.HP Smart busca impresoras conectadas a su red inalámbrica.
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Seleccione su impresora y haga clic en Continuar.
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Si se le indica, escriba la clave WEP o WPA (contraseña de red).Si no conoce la contraseña de red, consulte Buscar su contraseña de red inalámbrica WEP, WPA o WPA2.
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Una vez que la impresora se conecte a su red inalámbrica, haga clic en Continuar y luego haga clic en Salir de configuración.Una vez que la impresora se conecta a la red inalámbrica, la luz azul de la conexión inalámbrica en el panel de control queda fija.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
GOLD_MASTER
@juansa1498 que es lo que ya intentó?
Como ultima opción restaure a los valores predeterminados la impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
GOLD_MASTER
@juansa1498 ya realizó todos los pasos que le hemos indicado?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
ferRX
Hola @juansa1498 ,
En este caso es necesario volver a enchufar la impresora mediante un cable USB y después usar la Utilidad de HP en el Panel de Preferencias de Sistema > Impresoras y selecciona en la segunda opción que dice "No, quiero usar otra red".
1. Abre en el menú Apple y luego en Preferencias del sistema > Impresoras
2. Selecciona en Opciones y Consumibles
3. Abre en la Utilidad de Impresora.
4. Luego dale click en Configuración Inalámbrica.
5. Y selecciona en la segunda opción que dice "No, quiero usar otra red"
6. Entonces selecciona la nueva red y agrega los datos que se piden.
7. Dale click en Continuar y desconecta el cable USB.
8. Entonces es necesario agregar la impresora, dale click al botón con el icono de Más (+) y en la lista que te muestra selecciona la impresora Photosmart C4780 y en Usar - AirPrint.
Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta. 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
ferRX
Hola @juansa1498 ,
Vale, entonces prueba a instalar el siguiente controlador >> Controlador HP para Mac 5.1
Una vez que se instala ese controlador entonces prueba de nuevo con abrir la Utilidad HP.
Nos comentas como va. :😊👍
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Saludos,
ferRX.
