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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
250

problemas con la alineación

hp tank smart 515
Microsoft Windows 11

Hola, buenas tardes. 

 

Mi problema es que tengo problemas en la alineación debido a que mi impresora no detecta el escaner, pero no se si tenga que ver por el momento no imprime la hoja de alineación y cuando quiero hacerlo manualmente desde la aplicacion hp smart, me dice que la impresora esta ocupaada. ya intente revisar la cola de impresión pero no hay nada por imprimir pendiente, solo en el panel de la impresora me aparece la letra A pero nunca imprime la hoja de alineación. 

Sí imprime si envio algun archivo, solo que no puedo sacar copias ni escanear por el mismo tema de que no detecta el escaner y tampoco imprime la hoja de alineación, solo se queda la "A" en el panel.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 2

problemas con la alineación

Hola @VaneMendoza09 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación