en Impresión aparecen franjas grises como del rodillo

Vladimirvcm · ‎19-01-2022

como se puede limpiar o quitar unas franjas grises que se imprimen en el documento, es como superpuesta sobre la escritura, pareciese una mancha del rodillo de la impresora

GOLD_MASTER · ‎20-01-2022

Hola @Vladimirvcm .

Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia.

También puede realizar lo siguiente:

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.
1. Abra HP Printer Assistant.
● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8: haga clic con el botón derecho del ratón en un área vacía de la pantalla Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 7: en el escritorio del equipo, haga clic en Inicio, haga clic en Todos los programas > HP, seleccione la carpeta de la impresora y, a continuación, el nombre de la impresora.
2. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
3. En la pestaña Sistema, haga clic en Servicio.
4. En el área Modo de limpieza del fusor, haga clic en Inicio para iniciar el proceso de limpieza.

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