-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color
el 08-09-2022 01:00 PM
Al imprimir una página de estado de consumibles desde la misma impresora no imprime el negro, los demas colores si los imprime, solo el negro no.
Pasa lo mismo con cualquir cosa que quiera imprimir, el negro NO LO IMPRIME.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color
el 09-09-2022 07:52 PM
Hola PariatonJOSE,
La recomendacion inicial siempre es verificar que el cartucho negro no este vacio. Si fuera posible instalar un cartucho negro nuevo y probar eso elimina muchisimas variables de la ecuacion.
Tambien conectar la unidad directo a la pared es esencial: nada de UPS, protector de picos, reguladores, extensiones, regletas etc ya que en ocasiones, dichos dispositivos intermedios degradan la calidad de corriente que la impresora recibe y puede generar comportamientos irregulares.
Ademas, se recomienda muy encarecidamente el uso unicamente de toners originales HP, ya que de lo contrario la empresa no puede garantizar el apropiado funcionamiento del equipo si se usan componentes que no han sido fabricados por HP.
Si estas usando toner generico lo debes cambiar por original y probar.
Si aun con toner original y nuevo la impresora sigue sin impregnar color negro en las hojas pero los demas se imprimen bien, habria que hacer una investigacion mas a fondo. Para ello puedes llamar a soporte tecnico HP o llevar el equipo a un taller de servicio autorizado cerca de tu localidad.
Trabajo para HP. Si esta respuesta fue útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Re: hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color
el 12-09-2022 09:46 PM
ya hice todo lo mencionado, prove con otro toner nuevo y el problema persiste.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad