impresión de hojas totalmente negras

[Bruniclau]

CUANDO ENVIO A IMPRIMIR DOCUMENTOS, IMPRIME HOJAS EN NEGRO. LLENAS DE TINTA NEGRA

[ferRX]

Hola @Bruniclau ,

Esto puede ser una falla eléctrica en el sistema de fusor y tal vez requiera mandar al Servicio Técnico.

1. Prueba con apagar la impresora y desconectar los cables de corriente y dejarla apagada 2 minutos.

2. Luego enchufa directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

3.  Revisa si ya logra imprimir el documento.

En caso de continuar la situación esto ya indica una posible falla y es necesario pedir ayuda del Servicio Técnico.

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• Te dejo el enlace para contactar:
• https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.