Problema impresion 10x15

[Mauka]

Buenos días, sin motivo aparente mi Envy Pro 6422 en papel fotográfico medidas 10x15 con o sin márgenes la imagen la imprime descuadrada, como si a la hora de coger el papel no fuese recto del todo. El papel es de 240g- m2, y hasta la fecha imprimía bien, decir que la impresora es relativamente nueva, 8-9 meses. También añadir que se le ha realizado alineación y limpieza de cabezales por si ese fuera el motivo.

Gracias de antemano.

[resistencia]

Estimado @Mauka 

pruebe a instalar los controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ENP6400/HPEasyStart-13.4.8-ENP6400_51_3_4843_2_We... 

[Mauka]

Gracias por contestar, e probado ha instalar el paquete completo pero el resultado es el mismo, con formatos a4, o 13x18 imprime sin problemas y ningun tipo de descuadres. podria ser por los rodillos o alguna guia?

Gracias.

[resistencia]

pruebe a seguir el paso 2 del siguiente documento

Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Aparece “Sin papel”, la impresora no recoge el papel | Sopo...