Desesperado con mi nueva impresora y el dichoso instant ink

[CESARGS]

Amigos de la comunidad:

No sé qué hacer con la impresora. La compré el pasado 5 de Enero, y me acogí al programa Instant Ink, ya que la oferta de seis meses de tinta es difícil de resistir.

Para qué lo haría.

Enseguida se agotó la tinta que incluía la impresora (un cartucho de 2 ml), y desde entonces estoy con la impresora conectada a internet (requisito de Instant Ink), pero sin poder utilizarla ya que tengo que esperar los cartuchos especiales que  HP envía.

La última actualización del envío de tinta es en Alemania hace 9 días. Y no sé más.

No conozco un correo, un teléfono o algún medio por el que ponerme en contacto con alguien humano que me pueda solventar mis dudas, sólo ayudas inútiles y bots inútiles también.

¿Dónde está mi tinta?

¿Por qué en mi aplicación "HP Smart" del móvil -en windows 10 no me funciona- veo que he comprado 2 paquetes de 10 páginas? La información acerca del servicio Instant Ink es farragosa y poco clara, y el servicio puede que le funcione muy bien a un berlinés pero yo, que vivo en la provincia de Valladolid, me he comprado una impresora, les he dado mi tarjeta, no puedo imprimir y además no sé dónde está mi tinta.

Queridos amigos de la comunidad, dudo que ninguno de Vds. pueda ayudarme  con mi problema, pero bueno, como no sé a quién me tengo que referir, pues me desahogo ante Vds. antes de tirar la impresora por la ventana y detrás tirarme yo, por haber elegido hp en vez de irme a la tienda de fotocopias.

Un afectuoso saludo.

[resistencia]

Estimado @CESARGS 

pruebe a llamar al siguiente numero, debería verificar si fue cambiada su dirección de envió correctamente y no estan enviando la tinta a Alemania

91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[ferRX · Accepted solution]

Hola @CESARGS ,

Para Instant Ink y servicios de soporte técnico  debes contactar en www.hp.com/go/instantinksupport 

También mediante el Telefono de Soporte HP Instant Ink >>    91 215 8031

....

¿Dónde está mi tinta o tóner?

HP Instant Ink envía cartuchos de tinta o tóner antes de necesitarlos, según el volumen de impresión y los niveles de los cartuchos. 

¿Falta un envío? Inicie sesión en su Cuenta de HP Instant Ink y haga clic en HP Instant Ink

• Haga clic en Seguimiento de envíos para realizar un seguimiento de los envíos anteriores y ver una estimación de su próxima fecha de envío (según el uso actual).

• Es posible que haya recibido su último envío hace un tiempo. Si ha buscado paquetes extraviados en su área de trabajo y aún así no puede encontrar lo que se envió, vaya Soporte de HP Instant Ink para recibir ayuda.
• Teléfono 91 215 8031

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

• Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...para agradecer,
•     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

 .,.,.,.,.,

[CESARGS]

Gracias por tu ayuda, llamando al teléfono que me facilitaste, un agente del servicio técnico me atendió de manera amable y eficaz. (Gracias Daniel).

La tinta está extraviada, me envían otra que llegará en breve, supongo.

En todo caso, gracias por tu ayuda, FerRX

[CESARGS]

Estimado @Resistencia, gracias por tu ayuda, efectivamente en ese teléfono de ayuda conseguí hablar con un agente (Daniel), que me supo ayudar de forma amable y eficaz.

La tinta estaba perdida y se supone que viene otra para acá.

Pero bueno, haber recibido ayuda es fantástico, independientemente del problema con impresora.

Gracias Resistencia.

[ferRX]

Excelente, que bien que ya está aclarado el envío y quedó solucionado el proceso 😊

Saludos,

ferRX.