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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 17-05-2020 04:19 PM
Hola
Desde hace un tiempo cuando enciendo la impresora parpadean todas las luces y aparece una E en el visor.
Antes, conectaba la impresora por el cable, le daba tres o cuatro veces al botón de encendido y apagado, y cuando enviaba un documento, no sé cómo se conectaba y se imprimía. A partir de ahí, ya no tenía problema.
El tema es que ahora, no hay forma de quitar las luces; parpadea todo. No puedo quitar los cartuchos, porque aunque abra el habitáculo, no se desplazan, con lo cual no puedo alcanzarlos.
Alguien sabe cómo lo puedo solucionar?
Gracias
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 01-06-2020 03:52 PM
Hola con gusto puedo ayudarte.
La impresora se encuentra en estado de error.
Sigue los pasos del siguiente link https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...
Estela
Saludos!
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 02-06-2020 01:25 PM
Hola Estela
Muchísimas gracias por contestar a mi problema con la impresora.
La solución a la que me remite ya la había probado sin resultado. No obstante, he vuelto a hacerlo, pero sigue igual.
Segun conecto la impresora a la pared, parpadea el boton de encendido y a continuación todas las demás. He desenchufado la parte de atrás de la impresora, luego la pared, he vuelto a conectar pero no se resuelve. Todo sigue parpadeando.
La verdad es que aunque la impresora tenga varios años, ha tenido poco uso, y siempre he usado cartuchos originales de HP. No sé como ha podido estropearse.
Sabes de alguna otra solución ?
Muchas Gracias
Beli
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 03-06-2020 11:30 AM
Comprendo en este caso el daño es físico por lo cual es necesario que sea revisada.
¿Cuándo compraste el equipo?
¿De qué país te contactas
Estela
Saludos!
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 03-06-2020 05:28 PM
Hola Estela
Soy de España. Y el equipo tiene 4 ó 5 años
Un saludo
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 03-06-2020 07:24 PM
Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”
De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.
Estela
Saludos!
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Parpadean todas las luces de mi HP 2540 y sale una E
el 04-06-2020 06:14 AM
Ok.
Muchas gracias, Estela
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