No reconoce el papel de la bandeja fotográfica

[kAlvaro]

He intentado imprimir fotos en dos o tres ocasiones (la impresora sólo tiene unos meses) y siempre es lo mismo: la impresora insiste en que no hay papel en la bandeja fotográfica. Y al final, después de una hora de frustración reiniciando la impresora y reacomodando el papel una y otra vez, la foto termina saliendo.

Esto me ha pasado con papel de 260 g/m² marca Carrefour del mismo paquete que empleaba sin el menor problema con mi anterior impresora HP, pero también con el papel HP Advanced Photo Paper que venía de muestra con la propia impresora.

Todos los documentos y videotutoriales que explican cómo poner el papel (sorprendentemente hay muchos) se limitan a explicar esto:

• Inserte una pila de papel fotográfico en la bandeja fotográfica con la cara de impresión
  hacia abajo
• Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta el tope

Habida cuenta de que no hay guías móviles que olvidarse de ajustar me cuesta creer que no lo esté haciendo bien (claro que tampoco es que haya nada que sujete el papel contra el fondo).

¿Es normal? ¿Puede tratarse de un defecto de fabricación que habría que gestionar con la garantía?

[CrisP]

Hola kAlvaro,

Creo que las indicaciones que contiene este documento te pueden ser de gran ayuda.

Léelas hasta el final por favor:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5640-e-All-in-One-Printer-series/6583033/model/6583034/d...

NOTA: El papel fotográfico 10x15 que admite esta impresora debería ser de como máximo 250 grms.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[kAlvaro]

Gracias por la respuesta. Aunque ya había consultado ese documento me lo he vuelto a leer otra vez y de verdad que no logro comprender qué es lo que puedo estar haciendo mal.

Pero he consultado el gramaje de papel admitido y efectivamente este modelo no permite usar papel demasiado bueno (90 g/m² en la bandeja grande y 250 g/m² en la fotográfica), quizás por el módulo de duplex. Debí haberme asesorado mejor pero nunca se me pasó por la cabeza que fuera un modelo de impresora más limitado que mi vieja HP de hace una década.

Voy a probar otra vez con el papel incluido (de 250 g/m²) y os cuento.

[kAlvaro · Accepted solution]

Al final, el truco que mejor me ha funcionado para imprimir fotos ha sido:

1. Quitar el papel de todas las bandejas
2. Poner el papel fotográfico en la bandeja normal

Así no te imprime en el papel equivocado y acepta papel fotográfico de cualquier calidad.

[josefermar]

Veo que esto de los problemas con la bandeja fotografica viene de antiguo. Ahora una 5545 comprada en enero está dando los mismos problemas hemos seguido los consejos y nada somos incapaces de imprimir en 10X15 es más en pantalla nos dice que en la bandeja hay papel de damos a imprimir y nos dice que no hay papel ¿Cual es el problema?

     Gracias

[kAlvaro]

Por mi parte sólo puedo reiterar lo que ya dije: olvídate de la bandeja fotográfica y pon el papel en la bandeja grande.

[josefermar]

Ya, pero esa no es la solución. He ido al Corte Ingles me ha cambiado la impresora y sigue haciendo lo mismo es decir algún defecto tienen o yo no soy capaz de hacerla funcionar en condiciones

[josefermar]

Además no tengo muy claro si al decirle en el menú de pantalla que elegimos la bandeja fotografica esta queda predeterminada para ello. De todas formas gracias por tu interes

[josefermar]

Esa no es la solución. El problema estaba en que teniamos seleccionada la bandeja pricipal como origen del papel y por lo tanto no cogia el papel de la bandeja fotografica. Una vez que hemos abierto la foto hacemos clic en imprimir, en el cuadro que nos sale picamos en Opciones, a continuación en propiedades de la impresora, picamos en papel/calidad y en selección de bandeja tenemos que seleccionar bandeja de papel fotografico y a imprimir. 

   Gracias por su interes

[josefermar]

A mi me pasaba lo mismo y era que tenia seleccionada la bandeja principal como origen del papel de fotografia y por eso me decia que no habìa papel. Cuando haces clic en imprimir te sale un cuadro donde muestra la foto y pone tamaño de papel (le pones 10X15 cm o 4X6 pulg.) calidad etc. abajo a la derecha esta opciones picas sobre ella---propiedades de la impresora-----papel/calidad y en seleccion de bandeja eliges bandeja para papel fotografico y a imprimir. Espero que ese sea tu problema y quede solucionado