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Mi impresora HP LASER MFP 135a no imprime pero escanea y fotocopia
el 04-08-2020 07:18 PM
Hace algunos dias desempaque la impresora que compre hace algunos meses y la conecte a mi laptop que es una HP pavilion x360 y al momento de imprimir me apareció un recuadro que decía que la impresora no estaba configurada, pero la impresora al memento de escanear si mandaba la imagen correctamente a la computadora y saca copias con normalidad, intente conectarla a una computadora de escritorio y ocurre lo mismo estuve investigando y revise la ventana de servios como vi en un vídeo y sigue sin funcionar.
De antemano muchas gracias
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Mi impresora HP LASER MFP 135a no imprime pero escanea y fotocopia
el 05-08-2020 04:46 AM
Hola @ANDRES182 .
Utilice:
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Mi impresora HP LASER MFP 135a no imprime pero escanea y fotocopia
el 05-08-2020 03:27 PM
Buenos días, realice todo el procedimiento y al reinstalar el controlador de la impresora, al final al momento de imprimir una pagina de prueba me salio el siguiente mensaje , "error 0x000007b1" y sigue sin imprimir
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Mi impresora HP LASER MFP 135a no imprime pero escanea y fotocopia
el 08-08-2020 04:47 PM
Actualice el firmware de la impresora:
Instrucciones para la actualizacion:
- Encienda la máquina y conecte la impresora con un cable USB.
- Descargue el archivo de firmware de hp.com/support al escritorio de la PC.
- Asegúrese de que la máquina esté conectada a la PC con un cable USB.
- Arrastre el archivo SWUPGRADE_ON.PRN y suéltelo en usblist2.exe en la carpeta de firmware descargada.
Arrastre el archivo de firmware (***. Hd) y suéltelo en usblist2.exe.
- Nota: NO apague y encienda la máquina o la PC durante este proceso o la máquina puede volverse inestable o inutilizable sin más atención de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
El estado de actualización del firmware aparece en la pantalla LCD.
- Nota: NO DESCONECTE LA IMPRESORA.
- La impresora se reiniciará automáticamente una vez que se complete la actualización del firmware.
- Imprima el informe de configuración para confirmar la versión del firmware.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora para completar el restablecimiento.
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