cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 4
128
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 5542 no imprime color cyan.

HP ENVY 5542
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Acabo de comprar un pack de cartuchos HP 62 para mi impresora y sacando la página de alineación he visto que no imprime el color cyan.

 

He realizado una limpieza de cartuchos pero no ha funcionado.

 

He retirado los cartuchos, limpiado e incluso he pasado un papel por la salida de tinta para ver que no hubiera defecto y tuviera ese color y se ven los tres colores, con lo cual el cartucho tiene tinta cyan.

 

No tengo instalado el último controlador (que es de 2017...) porque con Windows 10 solo me deja imprimir en blanco y negro, con lo cual tengo que tener obligatoriamente uno anterior.

 

Espero que me iluminéis. Gracias.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 5542 no imprime color cyan.

Añado que hace unos días se actualizó el firmware de la impresora y anteriormente todo funcionaba perfectamente... no sé si puede tener que ver...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
23,659 2,289 8,979
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 5542 no imprime color cyan.

Hola @Javitxu3wheels 

 

Prueba a instalar el siguiente controlador >> Envy 5542 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos.kudos_1.png..para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (3)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Impresora HP ENVY 5542 no imprime color cyan.

Gracias por la respuesta.

 

Como ya comenté, el controlador más actual parece ser no compatible del todo con Windows 10 y no deja imprimir en color. En el foro hay varios post con este problema y a mi al menos me funciona todo correctamente con el controlador que venía en el CD.

 

El problema al final ha sido un defecto en el cartucho tricolor. No se sabe porqué, no descargaba tinta de color cyan. He devuelto los cartuchos.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación