Mi impresora HP LASER MFP 135a no imprime pero escanea y fotocopia

[ANDRES182]

Hace algunos dias desempaque la impresora que compre hace algunos meses y la conecte a mi laptop que es una HP pavilion x360 y al momento de imprimir me apareció un recuadro que decía que la impresora no estaba configurada, pero la impresora al memento de escanear si mandaba la imagen correctamente a la computadora y saca copias con normalidad, intente conectarla a una computadora de escritorio y ocurre lo mismo estuve investigando y revise la ventana de servios como vi en un vídeo y sigue sin funcionar. 

De antemano muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @ANDRES182 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ANDRES182]

Buenos días, realice todo el procedimiento y al reinstalar el controlador de la impresora, al final al momento de imprimir una pagina de prueba me salio el siguiente mensaje , "error 0x000007b1"  y sigue sin imprimir 

[GOLD_MASTER]

@ANDRES182 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/2449...

Instrucciones para la actualizacion:

Expandir

• Encienda la máquina y conecte la impresora con un cable USB.
• Descargue el archivo de firmware de hp.com/support al escritorio de la PC.

1. Asegúrese de que la máquina esté conectada a la PC con un cable USB.
2. Arrastre el archivo SWUPGRADE_ON.PRN y suéltelo en usblist2.exe en la carpeta de firmware descargada.

3. Arrastre el archivo de firmware (***. Hd) y suéltelo en usblist2.exe.

   • Nota: NO apague y encienda la máquina o la PC durante este proceso o la máquina puede volverse inestable o inutilizable sin más atención de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.

4. El estado de actualización del firmware aparece en la pantalla LCD.

   • Nota: NO DESCONECTE LA IMPRESORA.
5. La impresora se reiniciará automáticamente una vez que se complete la actualización del firmware.
6. Imprima el informe de configuración para confirmar la versión del firmware.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

5. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.