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Resuelto!
La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara
el 23-05-2018 03:27 PM
Desde la última actualización de Windows 10 la impresora no me da la opción en sus propiedades de impresión de elegir imprimir en color o B/N y siempre lo hace en B/N. Tampoco imprime a doble cara, aunque sí que me da la opción de elegir imprimir a doble cara, pero al final no lo hace. Esas dos funciones anteriormente funcionaban perfectamente.
Por otro lado comentaros que si imprimo páginas de prueba desde la propia impresora, sin enviarlas a imprimir desde el ordenador, salen a color perfectamente, por lo que deduzco que sea un problema con los drivers y la última actualización de Windows 10.
He probado todas las soluciones paso a paso que he encontrado en el foro en vuestras respuestas a otros usuarios, así como a utilizar HP Print Scan Doctor y no he conseguido nada. Otra cosa que he probado porque lo sugería un usuario del foro era quitar la impresora desde la configuración de Windows y configurarla nuevamente descargando el sofware desde vuestra web, no desde Windows.
Ya se me han acabado los recursos propios, espero que vosotros sí que me podáis ayudar.:smileyhappy: Muchas gracias por adelantado.
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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara
el 24-05-2018 12:08 AM
Hola.
Si hay actualización del firmware para su impresora,actualice:
https://support.hp.com/mx-es/drivers
Utilice:
Siga las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara
el 24-05-2018 12:08 AM
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Resuelto!
La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara
el 24-05-2018 04:29 AM
¡Solucionado! Muchísimas gracias por la rápida y eficaz respuesta.:smileyvery-happy:
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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara
el 24-05-2018 12:33 PM
Saludos.
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