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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara

HP 4524
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde la última actualización de Windows 10 la impresora no me da la opción en sus propiedades de impresión de elegir imprimir en color o B/N y siempre lo hace en B/N. Tampoco imprime a doble cara, aunque sí que me da la opción de elegir imprimir a doble cara, pero al final no lo hace. Esas dos funciones anteriormente funcionaban perfectamente.

 

Por otro lado comentaros que si imprimo páginas de prueba desde la propia impresora, sin enviarlas a imprimir desde el ordenador, salen a color perfectamente, por lo que deduzco que sea un problema con los drivers y la última actualización de Windows 10.

 

He probado todas las soluciones paso a paso que he encontrado en el foro en vuestras respuestas a otros usuarios, así como a utilizar HP Print Scan Doctor y no he conseguido nada. Otra cosa que he probado porque lo sugería un usuario del foro era quitar la impresora desde la configuración de Windows y configurarla nuevamente descargando el sofware desde vuestra web, no desde Windows.

 

Ya se me han acabado los recursos propios, espero que vosotros sí que me podáis ayudar.:smileyhappy: Muchas gracias por adelantado.

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara

Hola.

Si hay actualización del firmware para su impresora,actualice:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Siga las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara

Hola.

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http://aka.ms/diag_printer10

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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara

¡Solucionado! Muchísimas gracias por la rápida y eficaz respuesta.:smileyvery-happy:

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La impresora ha dejado de imprimir en color y a doble cara

Muy bien.
Saludos.

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