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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
el 01-10-2020 04:53 PM
Hola! Hace unos días la impresora se quedó sin tinta. Compramos un cartucho de tinta, lo pusimos y la impresora no imprime nada, solo saca páginas en blanco. Hemos intentado imprimir páginas de prueba, hemos limpiado los cabezales... todas las opciones que nos ha dado y nada, sigue sin imprimir absolutamente nada. Le hemos pasado el HP Print and Scan Doctor y nos ha dicho que todo esta bien. ¿Qué podemos hacer? ¿Cuál puede ser el problema?
Gracias
Un saludo
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
05-10-2020 02:45 PM - editado 05-10-2020 02:47 PM
Hola @Susana_snr ,
1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Photosmart 6525 - Windows
2. Después manda una hoja de prueba con las opciones de la pantalla de la impresora en:
- Configuración > Imprimir Informe > Informe estado de impresora.
3. Te debe salir una hoja como la siguiente:
4. Revisa los pasos para imprimir la hoja de prueba como se muestran en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
el 06-10-2020 10:31 AM - fecha de última edición 16-10-2020 10:45 AM por AndressaR
Buenos días, para que puedas continuar con tu servicio, cuéntanos los datos del equipo y espera nuestra devolución, listo un técnico te atenderá:
Fecha de compra:
Modelo de equipo:
¿Qué cartucho de color compraste negro o color?
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
el 08-10-2020 04:41 AM - fecha de última edición 13-10-2020 09:33 AM por AndressaR
Buenos días, procedo a responder a sus preguntas:
Fecha de compra: entre 2016 y 2017
Numero de serie: ***bleep***
Modelo de equipo: Photosmart 6525
¿Qué cartucho de color compraste negro o color? Negro
Gracias
Un saludo
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
el 09-10-2020 04:53 PM
1- Envíeme una foto de la factura de compra del cartucho.
2- Abre la aplicación de la impresora. Vaya a los niveles de tinta estimados y envíe una foto de las opciones que se muestran.
3- Presione el botón X en el panel de la impresora y manténgalo presionado durante 5 segundos, la impresora imprimirá una página de información y enviará una foto de esa página.
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco
16-10-2020 03:09 PM - editado 16-10-2020 03:10 PM
Creyendo que era un error en el cartucho, compramos un segundo cartucho para comprobarlo. No cambió nada. Así que tengo otra factura de otro cartucho de tinta, si quieren que se la envíe, no duden en decirmelo. También les envío la fotografía de los niveles de tinta actuales y, por último, por mucho que dejamos presionado el botón X, la impresora no imprime nada.
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