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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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mensaje de papel atascado

deskjet ink advantage 5075
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola ,,,, tengo un problema con mi impresora, el error que me indica es de papel atascado pero en realidad no ha habido papel atascado ya que he retirado las cubiertas que me pide o que puedo retirar del interior de la impresora y no percibo que lo haya, lo que he hecho es retirar el papel de la bandeja, apagarla y volverla a encender, girar los engranes  o rodillos que puedo o que tal vez esté atorado alguno de estos pero el error persiste, cabe mencionar que la impresora está casi nueva y ademas la uso muy poco; algún consejo de que otra cosa debo hacer?

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mensaje de papel atascado

Estimado @AaronMolinaf 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5000_2025A/DJ5000_2025A.exe 

 

Si esto no funciona reinicie la impresora con estos pasos,

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Mi ayuda es voluntaria
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mensaje de papel atascado

Gracias mi amigo el error se soluciono con la actualización del firmware 😀 😀✌️ saludos

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mensaje de papel atascado

Que bien , gracias por informar.


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