Bandeja vacía o abierta

[BoasDansas]

Mi impresora no me deja imprimir desde la app HP Smart, dice que la “bandeja está vacía o abierta” y no es así, está cerrada y cargada. Desde el PC imprimo sin problema 

[JesusB]

Hola @BoasDansas, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[BoasDansas]

Nombre del modelo: ENVY 5540 All-in-One Printer series 

Numero de producto: K7G87A

Pais: España 

La fecha de compra no la recuerdo

[JesusB]

Por favor he de requerir que en su teléfono, realice la desinstalación del HP SMART que controla  su impresora en su teléfono celular, luego de ello reinicie el celular, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar el programa en el celular nuevamente.

Saludos!!

[Mkay]

Hola, a mi me pasaba lo mismo, la solución que da  la persona que dice que trabaja en hp no sirve.

Lo que a mi me ha funcionado es cargar la

bandeja de fotos con papel fotográfico de 10X15 y ya puedo imprimir desde la APP HP Smart, ya no me sale el error de bandeja vacía o abierta.

[BoasDansas]

Probaré entonces.

muchas gracias