Bandeja vacía o abierta

BoasDansas · ‎06-12-2022

Mi impresora no me deja imprimir desde la app HP Smart, dice que la “bandeja está vacía o abierta” y no es así, está cerrada y cargada. Desde el PC imprimo sin problema

JesusB · ‎08-12-2022

Hola @BoasDansas, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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BoasDansas · ‎10-12-2022

Nombre del modelo: ENVY 5540 All-in-One Printer series

Numero de producto: K7G87A

Pais: España

La fecha de compra no la recuerdo

JesusB · ‎10-12-2022

Por favor he de requerir que en su teléfono, realice la desinstalación del HP SMART que controla su impresora en su teléfono celular, luego de ello reinicie el celular, apague y encienda su impresora y luego proceda a reinstalar el programa en el celular nuevamente.

Saludos!!

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Mkay · ‎04-03-2023

Hola, a mi me pasaba lo mismo, la solución que da la persona que dice que trabaja en hp no sirve.

Lo que a mi me ha funcionado es cargar la

bandeja de fotos con papel fotográfico de 10X15 y ya puedo imprimir desde la APP HP Smart, ya no me sale el error de bandeja vacía o abierta.

BoasDansas · ‎04-03-2023

Probaré entonces.

muchas gracias