El teclado no funciona al iniciar windows 7

[Diegomg1994]

De hace años un conocido tiene un Hp Mini 110, de un día para otro el teclado dejó de funcionar y no se podía ingresar la contraseña del usuario, en la BIOS el teclado funcionaba bien, por lo que se pensó que era un virus, entonces se intentó formatear con Windows 7 nuevamente, y para sorpresa al momento de la instalación donde hay que escribir un nombre de usuario el teclado vuelve a tener el problema. La tecla para borrar escribe un signo extraño, en la ventana de comandos por ejemplo al presionar la "C" se escribe "^C" o algo asi, la tecla "H" funciona como tecla para borrar y la tecla "M" funciona como Enter. Se conectó también un teclado USB que hace exactamente lo mismo, desconecté también el teclado del netbook por si tenía alguna tecla presionada y el teclado USB sigue de la misma forma. Intenté presionando "fn", "Bloqnum" en fin, se me agotaron las ideas, espero alguien me pueda ayudar. estaré atento.  

[GabrielaG]

Hola Diegomg1994, 

Has una prueba de hardware para descartar daños en la imagen del sistema operativo,

1.    Desde otro equipo descarga el programa de diagnósticos de UEFI y crea una memoria ejecutable.
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

2.    Cuando lo ejecutes, el asistente te dará la oportunidad de crear la memoria (Utiliza una USB sin datos)
3.    Cuando esté lista, deja la memoria USB conectada en la mini y apaga el equipo.
4.    Localiza la tecla F2 y cuando lo enciendas comienza a presionarla varias veces (No dejes que inicie Windows)
5.    Aparecerá el menú de diagnósticos UEFI, Selecciona prueba de componentes y luego teclado, selecciona tu tipo de teclado y posteriormente aparecerá un teclado en pantalla. Presiona las teclas y verifica si en el teclado en pantalla se ilumina la correcta, si es así, comprobaras que en efecto no hay daño de hardware.

En ese caso puedes intentar instalar otra imagen de Windows.

Saludos!
 

[Diegomg1994]

El daño era en la placa madre, se tuvo que cambiar el repuesto completo, saudos y gracias por la voluntad de ayudar.