Hp Smart se cierra sin funcionar

[CZV]

Me ha dejado de funcionar HP Smart. Tengo un Mac. Abro la aplicación y al momento se cierra sin más. Alguien me podría ayudar?

Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @CZV 

pruebe a desinstalar la aplicación, luego reinicie su Mac, y vuelva a instalar la aplicación, 

Cual es el modelo de su impresora ?

[CZV]

Eso ya lo he hecho varias veces y no ha servido de nada.

La impresora es una HP-Envy 5010

[resistencia]

vuelva desinstalar la aplicación y use Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

[CZV]

Sí. Ya lo he hecho varias veces, sin resultado. Con Easy Start y con Hp Smart. 

Me ha dejado de funcionar sin motivo aparente.

[resistencia]

use esta aplicación para desinstalar el sofware de la impresora y vuelva luego a instalar el HP Smart

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Installations/Essentials/HP_Uninstaller... 

[CZV]

Pues tampoco ha funcionada. Sigue diciendo que la impresora está fuera de línea.

Y cuando intento escanear, el programa se cierra.