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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
153
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Windows hello

HP Notebook 15-dy1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas tardes a todos. resulta que hoy que fui a desbloquear mi ordenador con la huella dactilar no funcionaba y me fui a revisar a admin de dispositivos y resulta que el ELAN WBF Fingerprint Sensor que es el dispositivo biométrico me dice que este dispositivo no funciona correctamente porque windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo, ya instale actuaizaciones pendientes y nada, sigue igual, alguien me puede ayudar o saber si lo llevo por garantía ya que aún tengo tiempo. 

muchas gracias a los que me puedan dar una respuesta 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
214 40 83
Mensaje 2 de 2
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Windows hello

Estimado muy buenos días, podría ver en el administrador de dispositivos si figura el dispositivo de reconocimiento de huellas figura o figura con error, de figurar con error puede ingresar al dispositivo y poner actualizar controlador. También no se si haya descargado de aquí https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-15-dy1000-laptop-pc-series/29322765/model/310466... el driver correspondiente. Espero le sirva la información.

 

Saludos

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación