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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
92
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Mi equipo HP se congela al utilizar el programa de Zoom

HP 15-dw204la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, mi equipo presenta fallo al usar la aplicación de Zoom, se congela completamente y me toca forzar el apagado, se ha reinstalado el sistema operativo Windows 10 en sus diferentes versiones 1090 - 20H1 - 20H2 - 21H1, controladores oficiales de la página de Hp, cada controlador para la versión de windows igual.

No he encontrado solución alguna, agradezco su pronta ayuda.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
57,581 8,816 16,497
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Mi equipo HP se congela al utilizar el programa de Zoom

Estimado @FredyOrtiz 

 

ha verificado con el HP Support Assistant si tiene actualizada la BIOS ?

 

Otra alternativa es que entre a Zoom vaya a configuración y en video desactive la aceleración por hardware.


Mi ayuda es voluntaria
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación