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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi equipo HP se congela al utilizar el programa de Zoom

el ‎06-08-2021 12:59 PM

Producto: HP 15-dw204la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, mi equipo presenta fallo al usar la aplicación de Zoom, se congela completamente y me toca forzar el apagado, se ha reinstalado el sistema operativo Windows 10 en sus diferentes versiones 1090 - 20H1 - 20H2 - 21H1, controladores oficiales de la página de Hp, cada controlador para la versión de windows igual.

No he encontrado solución alguna, agradezco su pronta ayuda.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Mi equipo HP se congela al utilizar el programa de Zoom

‎06-08-2021 02:06 PM - editado ‎06-08-2021 02:53 PM

Estimado @FredyOrtiz 

 

ha verificado con el HP Support Assistant si tiene actualizada la BIOS ?

 

Otra alternativa es que entre a Zoom vaya a configuración y en video desactive la aceleración por hardware.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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