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el 30-11-2019 03:42 PM
Pues no me va el audio, he probado a reiniciar servicios, reinstalar drivers, usar drivers antiguos, y me quedo sin ideas.
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el 19-12-2019 05:59 PM
sabe mas o menos cuando fue que dejo de funcionar el audio ? porque se podría probar restaurar el equipo a la fecha anterior del problema para ver si fue una actualización de windows que no funciono correctamente.
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el 01-12-2019 10:12 AM
Hola @Juanitop
puede indicarme el modelo completo de su equipo o mejor aun el numero de producto, eso lo puede ver en el programa HP Support Assistant.
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el 16-12-2019 04:40 PM
5QX41EA#ABE
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el 16-12-2019 06:06 PM
Haga los siguientes pasos, si tiene estos dos programas instalados o uno de ellos desinstálelos , el Intel Graphics Control, y el HP Audio control. Reinicie el equipo.
luego instale este controlador grafico y luego reinicié el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96681.exe
luego este para audio y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99100.exe
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el 19-12-2019 02:44 PM
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el 19-12-2019 02:48 PM
El que dio ese error fue el controlador de grafico ?
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el 19-12-2019 02:54 PM
Fue el primero, el grafico si. El segundo lo he instalado y reiniciado y nada.
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el 19-12-2019 03:06 PM
Si hay un problema con algunos controladores de grafica nuevos, que he notado.
pruebe este controlador por favor:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88004.exe
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el 19-12-2019 03:32 PM
He instalado los drivers, he reiniciado y sigue sin funcionar. Durante la instalación, me dijo de que iba a instalar drivers mas antiguos le dije que si.
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el 19-12-2019 04:25 PM
si tiene unos audífonos a la mano pruebe a ver si con audífonos tiene sonido.
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